上玺物业10月份工作汇报
金风送爽,丹桂飘香,10月在秋意浓浓的氛围中悄然走过。本月,上玺物业各项目始终秉承“上善服务·玺悦生活”的服务理念,扎实开展各项物业服务工作,全力为业主营造安全、舒适、温馨的居住环境。现将10月份重点工作汇报如下,敬请审阅!
各部门工作总结
客服部|小玺管家
我们各项目部的“小玺管家”持续做好业主全流程服务接待,及时接听业主来电来访,每日梳理工作清单,做好报事登记、问题协调、结果反馈闭环。常态化开展园区公共区域巡查,跟进业主报修诉求,做好装修现场巡查管控,耐心解答业主咨询,妥善处理业主建议与投诉,同步做好特殊业主关怀回访。管家搭建起物业与业主之间沟通的桥梁,以真诚专业的服务,提升业主居住归属感。
森泰御城上院
中南漫悦湾
中南瑞马樾府
新月嘉苑
维修部|小玺巧匠
我们的“小玺巧匠”们每天落实园区共用设施设备日常巡查、保养、故障维修及应急抢修工作,重点对消防系统、公共照明、给排水、游乐健身设施开展巡检维护,及时消除设备安全隐患,保障园区各类设施稳定运行。克服现场各类难题,做到小修快响应、故障及时处置,把安全保障落实到细微之处。
各项目重点维修工作
森泰御城上院:对小区公共设施设备日常巡查、检修与维修,保障其正常运行;排查、维修并更换公共区域应急照明及普通照明;维修更换楼顶树脂瓦4处;在去年试验良好的基础上,今年提高水系南侧睡莲围挡高度;修复园区破损建筑物;路灯底座抬高改造,以免锈蚀;维修园区仿防腐木地面;检查、维护及维修车辆及行人道闸;完成1号楼负二层地面地坪翻新工作。
中南漫悦湾:在物业超市北侧加装路桩并对南门路桩实施整改、维修破损地面石材、西侧脱轨消防门、地下车库护角及儿童乐园长凳;撤除园区国庆装饰、维修更换公区灯及地库灯管共计6处、于超市西侧绿化带铺设鹅卵石;同步完成排污井疏通、园区路灯故障排查、排查各单元单元门、维修物业用房前饮水机、14号楼堵塞管道施工;持续保障园区设施完好与环境整洁。
中南瑞马樾府;消防设施设备每天安全巡查;电梯及消防设施设备定期检查维保;小区设施设备的巡查、检修、维修,保障设施设备的正常运行;公区应急及普通照明的维修更换;园区东半部排污管道的修建及疏通;公区石砖路面维修及更换;公区防撞条加固;公区门窗维修;车库墙面粉刷;道闸系统的维护与维修;抄电表;公区石砖路面维修及更换。
新月嘉苑的主要工作:对小区公共设施设备日常巡查、检修与维修,保障其正常运行;排查、维修并更换公共区域应急照明及普通照明10处,切割10号楼东侧路桩,修复8号楼北路牙石,修复园区监控,更换电梯轿厢内地板阁,维修2号楼1单元下水管。
保洁部|小玺洁悦
环境卫生是园区的直观名片。“小玺洁悦”们坚守保洁一线,落实园区全域环境卫生作业:每日清扫园区主干道、单元楼道、休闲活动区域,定期对地下车库、垃圾收集点开展清洁;及时清理落叶、散落垃圾,对垃圾桶点位做好冲洗保洁,消除卫生死角;根据季节需要开展公共区域消杀工作。接到业主反馈的环境卫生问题,第一时间到场处置,用辛勤劳作,为业主营造干净整洁的居住环境。
绿化部|小玺园艺
本月上玺物业各项目的“小玺园艺”们围绕园区环境养护,同时结合秋季气候特点,各项目绿化班组有序开展园区绿植养护作业:常态化开展绿植浇水、杂草清除、枯枝修剪;及时清理绿化带内落叶、白色垃圾;排查枯黄、受损植被,做好植株整理;开展秋冬季病虫害预防工作,落实换季养护措施,为后续越冬养护做好准备,维护园区绿化景观效果。
秩序维护部|小玺安侠
秩序维护团队承担园区安全防范主体工作,“小玺安侠”们严格落实24小时园区巡逻制度;开展消防设施器材检查,排查消防安全隐患;做好门岗外来人员、外来车辆登记管控;加强非机动车停放管理,劝阻楼道电动车违规停放、楼道堆物等风险行为;组织安全学习与应急演练,做好装修现场秩序管控。无论昼夜寒暑坚守岗位,守护全体业主的居住安全。
社区文化活动
金秋十月,丹桂飘香。在收获与温情的季节,上玺物业以“红心领航·上玺护航”党建品牌为引领,践行“上善服务·玺悦生活”服务理念,组织开展多场暖心的“玺乐年华”社区文化活动:开展《红心领航暖重阳·上善服务敬桑榆》重阳敬老主题活动;举办《走进上玺物业·感悟服务初心》物业项目参观研学活动;组织园区山楂采摘,将果实分送给各位业主;老年大学课堂持续常态化开课。通过形式丰富的社区活动,拉近物业与业主距离,营造睦邻友好的园区氛围。
在接下来的日子里,上玺物业将继续以 “红心领航・上玺护航”党建为引领,坚守“上善服务・玺悦生活”服务理念,持续优化服务流程、提升服务品质,加强与业主沟通互动,倾听业主的需求和期望,致力于为业主提供更贴心、更专业的物业服务,携手共建和谐美好的幸福家园。