华仁物业秉承“务实、 守信、 创新 发展”为指导思想，贯彻“全心全意 精益求精”的服务宗旨，致力于“营造美好空间 创造精彩生活”的事业，打造中国精益物业服务领导者，不断提升物业服务品质，为您提供更贴心的服务。为了让您更好的了解我们的工作，现将上月的工作向您汇报。同时，真的希望大家给我们提出宝贵的意见和建议，我们将认真的听取和采纳，谢谢！

金秋重阳，爱意绵长。为弘扬敬老爱老传统美德，物业服务中心组织开展手工艾草锤制作活动。长辈们亲手制作养生艾草锤，在欢声笑语中感受传统养生乐趣。

为强化全员安全意识、提升应急处置能力，项目组织开展电动车车棚起火专项消防演练。演练现场，工作人员反应迅速，规范完成火情报警、初期灭火、人员疏散等各项处置环节。本次演练进一步夯实了员工消防实操技能，筑牢小区安全防线，用心守护全体业主的居住安全。

针对地下车库车辆财物安全风险，项目组织开展实景防盗演练，模拟不法分子在车库尝试盗取车内物品的突发场景。各岗位紧密配合，依托监控系统实时追踪，巡逻人员快速赶赴现场，规范落实警戒布防、现场处置、信息登记等工作，高效完成本次模拟事件处置。通过本次实战化演练，进一步夯实园区治安防控力量，优化突发事件响应流程，为业主营造安心、稳妥的居住环境。

为提升园区居住品质，营造整洁优美的小区环境，锦绣城北里物业服务中心组织开展“清园行动”；全体物业工作人员齐上阵，对园区绿化带、公共区域、卫生死角进行全面清理，捡拾垃圾、修剪枯枝、清运杂物，不放过每一处细节，用行动提升居住质感。

锦绣城北里项目联合府佑社区开展社区书记及项目经理接待日，用心倾听，面对面交流，真诚温情，尽善尽美，让服务“零”距离。

晨送晚迎，贴心相伴。无论清晨的启程，还是夜晚的归家，物业始终在您身边，用温暖的服务守护您的每一天。

一年之季在于春，一日之计在于晨。每个工作日开始工作之前进行简短会议，会议中各中心汇报昨日工作情况，提报今天工作计划，便于各中心之间的信息交流，从而提高工作效率和客户满意度。

🔻项目周质检：对小区公共区域卫生、设施设备进行检查，发现问题立即整改。

🔻项目周例会：对上周工作进行总结，对下周工作进行部署。

🔻关注消防，生命至上。为了保障业主的生命财产安全，避免消防隐患，物业服务中心每周集中清理楼层占用公区杂物，发现问题现场告知业主整改。

🔻每日不定单元对单元楼前及安全通道乱停乱放车辆进行集中清理。

🔻工程中心每日夜间巡查园区内外路灯、地下车库、园区内外路灯、地下车库、消防泵房、补水泵房及湿式报警阀室，保障园区内设备设施的正常运行。

🔻安保中心日夜在园区、地库、外围安全巡逻工作，全天候24小时守候园区安全，为居民创造安全稳定的治安环境。

【前台接待】客服中心前台每日接待业主来访、业主档案资料管理，电话咨询报修、投诉受理、为业主充值电卡，工程派工单报修、跟进、回访，一站式服务。本月前台来电来访接待共计1400户，登记进车类283户；业主问询类323户，代收电费类519户，公区维修类152户，日常报修类70户，已派工维修完成；其他业务办理53户,已处理完成。

【多级走动巡查】客服中心每日对公共区域环境卫生、设施设备运行、标识标牌、占用公区情况等进行巡查，问题项已派单，已全部处理完成。

【入户走访】

【张贴满意度海报】

【工作总结】

业主户内报修完成70单，完成。

公区维修152单，完成。

检查3、5、6、7、8、9、10、11、12、15号楼消防箱及除锈，完成。

维保消防泵房，高位水箱室，湿式报警阀室，完成。

维保配电室11间，完成。

维保风机房4间，完成。

维保商铺配电柜8个，完成。

维保园区照明控制箱3个，完成。

维修园区地面，完成。

维修儿童乐园地面，完成。

制作防汛挡板，进行中。

疏通6、10号楼排污管道，完成。

雅和亭除锈刷漆，完成。

维保配电室

维保风机房

维保商铺配电柜

巡查电梯机房

疏通排污管道井

检查消防箱设施设备

维修石板路

维修墙面下沉

维修公区照明灯

清扫园区地面、湿拖大厅地面、外围打扫、捡拾绿化带垃圾、清理各类杂物及垃圾等，一年365天不间歇，他们用辛勤的劳动、认真负责的态度为业主提供整洁的环境。

湿拖楼层及车库地面

擦拭楼宇附件

擦拭及冲刷园区垃圾桶

清扫园区及商铺地面

擦拭外围附件

清扫车库灰尘

捡拾绿化带垃圾

清扫雨篦子

绿化中心人员对园区绿化带绿植，浇水灌溉，修剪除草，移栽补种；小区每一景点的美化治理，每一片草地的细心呵护，每一棵树木的茁壮成长，无不倾注着绿化员工们的心血与汗水！

车辆管理及巡查：核查临时车辆信息，引导规范停放，违停车辆已通知挪车。完成小区各区域（楼栋、车库、外围）定时巡逻，记录异常情况。

小区是我家，文明靠大家。但一些不文明行为不仅影响小区环境，还影响周围他人生活与安全，高空抛物、私占楼堆积杂物、公区扶手晾晒衣物、单元门口及消防通道乱停放非机动车等不文明行为存在极大安全隐患。为创建和谐文明的居住环境，需要大家共同努力。

据气象单位预报，未来一周天气，最高气温21℃，最低气温5℃，天气转凉，昼夜温差大，注意添加衣服。

是违法行为

违反了《民法典》《消防法》等

一旦出事

要承担法律责任

楼道堆杂物

实则是自私

多占一平方又如何？

一封来自楼梯间的求救信

亲爱的业主：

您好！我是您的老朋友——楼梯间，作为楼梯间，每天清晨我目送您去上班，每天傍晚我迎接您的归来。虽然我并不起眼，但相信您对我并不陌生。

还记得我们初次见面的时候吗？那时的您刚刚搬到新居，对生活满怀憧憬。那时的我墙面整洁，空间宽敞。

我们都憧憬岁月静好，现世安稳，我们相敬如宾，和谐相处。

慢慢的，您开始变得忙碌了，而我变得拥挤了，我变成了储藏间，我的身边聚集了花盆、鞋架、快递盒子、垃圾袋子、电动车等等，您不再像以前一样对我微笑了，您在路过我的时候踮起脚尖躲避，好似看一个脏东西一样，眉头紧皱。

本质上分析，

还是您自私！

可以放在屋内呀！

麻烦您帮我把身上的杂物清理干净，帮我回到最美的样子，我不想成为您通往生存路上的绊脚石，我不想阻碍您逃生前进的脚步。让我们彼此爱护对方好吗？我们共同拥有一个家，你中有我，我中有你。

伤害屡发生，源于堆杂物

01

2012年8月，包头市青山区一小区就因居民楼楼道内杂物着火，导致该单元楼内一居民命丧火海。

02

2013年4月，北京一小区楼道起火，纪某从5楼窗户跳下，不幸坠楼身亡。此次着火原因正是同楼层的蔡某在楼道堆放的浴霸和纸板箱引起。

03

2014年8月12日上午，如东县某小区2号楼3单元505室的16岁少女姗姗，因邻居业主在楼梯间堆放杂物、遗留火种引发火灾导致烧伤，致十级伤残。

04

2015年5月的一个晚上，居住在辽宁省甘井子区某小区的赵先生与几个好友在朋友家多喝了几杯，摇摇晃晃地往家走。由于居住的小区没有电梯，在4层转5层的拐角处，不幸被停在楼道口的一辆自行车绊了一跤，导致轻微骨折。

05

2016年7月22日12时，阜南县某小区A栋三单元发生火灾，烧损电瓶车、杂物等，并造成居住在该单元3A室的住户马某死亡。

消防部门认定起火原因为电瓶车电线短路引燃可燃物着火。医院诊断证明书确认：马某为呼吸道烧伤、重度烧伤，经抢救无效死亡。

06

2018年1月19日晚，四川资阳市雁江区一小区1楼楼道内杂物起火，整个民房为7层。消防出动7辆消防车、35人赶到现场将火扑灭，并疏散出24名被困人员。火灾造成8人受伤。

07

2021年7月15号上午，在瘦西湖福苑小区发生了一起悲剧。一名3岁的女童因家中无人，竟通过攀爬楼道杂物到十楼窗户口，不幸坠楼身亡。

孩子父亲认为，孩子之死与楼道邻居堆放的杂物脱不开干系。原来，孩子是从公共楼道的窗户爬出去坠亡的，而一米多高的窗台旁，则摆放着邻居家的缝纫机、凳子以及一辆自行车。

08

2022年12月1日，陕西省西安市小区大厅、过道、楼梯间杂物着火，浓烟顺着楼道蔓延至楼上，夺走了5人的生命。

······

01

楼道堆物隐患多，你堆我放不应该

02

家居安全有标准，通道清洁且畅通

03

狭窄脏乱易失火，火灾发生难逃生

04

随手一放成隐患，影响环境和卫生

亲爱的业主，

电动车停放充电一定要注意！

电动车切勿进楼入户

更不能彻夜充电！

电动车电池

一旦在室内故障自燃

火灾蔓延迅速

极易导致人员被困而无法逃生

造成人员伤亡