泰合百花公园

2026年10月工作总结

金秋十月，秋高气爽，园区各项物业服务工作有序稳步推进。本月物业服务中心紧紧围绕安全管控、设施维保、环境整治、贴心服务、活动落地五大核心工作，严格落实各项物业管理规章制度，全力保障园区公共秩序稳定、设施正常运行、环境干净宜居，积极响应业主诉求，持续优化服务品质。现将2026年10月整体工作情况汇报如下：

以下是各部门10月工作详情：

👥  客服部：用心履职，高效对接业主需求

本月客服部门坚持贴心、高效的服务原则，做好小区日常服务衔接。一是常态化接待服务，通过前台线下接待、业主群、管家微信、电话沟通等多种方式，及时响应业主咨询、报修、投诉等各类诉求，本月累计处理业主报修、邻里纠纷、服务建议等事项共计52件。二是专项活动落地，开展拔杂草兑卷纸的活动，业主积极参与，老人小孩参与热情较高。另外配合业委会开展重阳节敬老活动，协助礼品分发。三是宣传与通知公示，及时在园区公告栏、业主群发布秋季防火、高空抛物管控、文明养犬、秋季居家安全等温馨提示，同步公示园区维保、消杀、施工等工作通知，保障业主知情权。

✦工作亮点

● 水电管道类问题占比最高——客服、工程联合上门协调处理楼上楼下渗水问题

● 处理结果以“当天处理”为主——工程、保洁响应及时

● 杂物清理——联合秩序部对B3、B4楼道杂物进行集中清理，保证消防及通行安全

🔧 工程部：精细维保，筑牢设施安全防线

十月工程部围绕管道疏通、线路检修等常态化设施巡检与维修养护工作。一是全域设施巡查，每日对园区楼栋墙体、楼道照明、路灯、井盖、护栏、广场设施、儿童游乐设施、排水管网等公共设施进行逐一排查，重点检查公共道路、地下管网等区域，及时排查松动、破损、老化等安全隐患。二是故障维修处置，快速处理业主家中及公共区域水电故障、公共设施损坏等报修问题。

✦工作亮点

● 一期围墙防爬刺更新、三期地库出入口栏杆刷漆——设施更新，保障业主安全

● 污水管道集中疏通——保证管道畅通，不堵塞。

🛡️ 秩序部：严守底线，守护园区平安稳定

十月秩序部工作量持续高位运行。车辆违停日均15次，白班夜班几乎持平，尤其是周末违停情况较多，需持续加强管控。飞线充电整改46次，平均每天1-2次，电动车违规充电治理仍需持续关注。地库设施设备巡查99次，发现异常问题15项，均已联动工程部及客服部处理。

车辆违停趋势图

✦ 工作亮点

● 飞线充电46次日均1-2次——飞线充电现象仍然存在，仍需持续关注

● 15项异常发现后联动工程部处理——巡防联动机制运转正常

● 车辆违停管控——违停问题全天候存在，尤其是周末较多，仍需持续管控

🧹 保洁部：用勤劳扫除尘埃，用专业守护洁净

✦工作亮点

● 地面清洗——覆盖面广，提升小区整体环境

● 落叶清扫——秋季专项清洁，及时清扫绿化带、路面落叶

🌿绿化部：补种苗木300平，修剪树枝50余处

✦工作亮点

● 绿化补种及养护——面积达300平，保证园区绿化完整率

● 绿化修剪，危树处理——安全隐患及时排除

本月总结

十月以来，物业服务中心圆满完成各项常态化管理与专项服务工作，坚守服务初心，全力保障园区正常运营。同时正视工作中的不足，持续查漏补缺、优化提升。下月，我们将进一步细化管理、强化责任、优化服务，补齐工作短板，以更严谨的态度、更务实的举措做好各项物业服务工作，用心、细心、耐心服务每一位业主，全力打造安全、整洁、温馨、优质的宜居园区。

2026年11月5日