季景沁园管理处10月工作总结
- 2026-11-05 21:09:43
金秋十月，举国同庆。在做好国庆假期安全保障的同时，物业团队持续推进秋季环境整治、设施设备维保、及日常服务工作。现将10月服务月报呈现于您，敬请查阅，欢迎提出宝贵意见。
- TEACHING RESEARCH -
10月重点工作回顾
外墙清洗
按年度计划，管理处已完成外墙清洗，重点清洗玻璃幕墙、及雨搭玻璃等部位，立面焕新，安全隐患同步排查工作。
停电保养
管理处按照年度服务计划开展的第二次年度保养工作已完成，保养内容包含变压器、动力柜、电缆等设备，进一步保障供配电系统稳定运行和业主用电安全。
楼道粉刷
楼道粉刷工作目前正在进行中，现场已做好施工防护与清洁，施工区域设置相应提示。管理处将持续跟进施工进度，做好现场管理，保障楼道环境整洁有序。
消防演练
秩序部开展了消防演练，涵盖火情报警、疏散引导、初期扑救及消防设施操作等内容，各岗位分工协作，演练有序完成，达到预期效果。后续将加强培训与隐患排查，持续提升应急处置能力。
电动车排查
本月秩序部重点排查小区电动车绿牌情况：每日平均停放带绿牌电动车约180辆；无牌但经核实为业主的电动车12辆，已逐户上门沟通，督促业主尽快补办绿牌。以上为本月排查统计结果。
园区石材清洗
园区保洁人员采用“机械洗地车与人工高压水枪相结合”的方式，对园区主干道、连廊及公共区域的石材地面进行全面冲洗。作业重点清除地面泥垢与污渍，清洗后路面恢复本色，有效保持了园区环境的整洁与美观。
- TEACHING RESEARCH -
客服部工作回顾
01
入户拜访工作
本月客服部重点开展了入户拜访工作，管理处经理及员工主动深入业主家中沟通交流，倾听需求；同时，针对现场发现的公区漏水问题，迅速响应、实地查看并妥善处理。通过主动服务与及时排险，切实解决业主诉求，提升服务品质。
入户拜访
处理公区漏水
02
装修巡查
物业管家深入装修现场，重点检查施工规范、安全防护及现场卫生情况。通过常态化巡查，及时排查并消除安全隐患，规范业主装修行为，切实保障小区的整体安全与居住品质。
管家装修巡查现场
03
公区品质检查
本月常态化开展公区品质检查，管家对楼道、走廊等公共区域进行细致巡查，及时排查隐患
公区检查
04
每日垃圾捡拾
每日垃圾捡拾”行动，管家在日常巡视中随手清理路面及绿化带杂物。通过日常巡查与即时清理相结合，精细化维护小区环境，持续提升整体居住品质。
管家每日捡拾垃圾
05
物业费的收取
本月积极推进物业费收取工作。通过内部专项会议部署催缴计划，管家团队主动开展入户走访，与业主面对面沟通，耐心解答疑问并开展费用收取。以真诚服务拉近与业主的距离，保障物业工作的正常运转。
入户收取物业费
06
楼层杂物清理
公区清理
- TEACHING RESEARCH -
工程部工作回顾
01
化粪池清掏
工程部本月重点开展了化粪池清掏工作。工作人员规范作业，对化粪池进行彻底清理疏通，保障园区排污系统顺畅，维护了良好的环境卫生。
02
维修调试门禁系统
03
更换电梯钢丝绳
04
工程零星小修
- TEACHING RESEARCH -
秩序部工作回顾
本月秩序部积极配合消防部门开展园区消防例行检查。检查人员深入绿化带、设备间等重点区域，细致排查各类安全隐患。通过积极配合与严格检查，进一步筑牢园区消防安全防线，全力保障业主的生命财产安全。
消防例行检查
01
外来人员及外部车辆登记
本月秩序维护部严格落实门岗管控制度，重点开展外来人员及外部车辆的登记工作。通过核实身份信息、规范登记流程，严把园区“入口关”，有效防范安全风险，切实维护小区的安全与秩序，为业主营造安心的居住环境。
02
电梯困人演练
本月组织开展了电梯困人应急演练。通过模拟突发困人场景，物业人员迅速响应、协同配合，规范完成各项救援处置流程。此次演练有效检验了应急预案的可操作性，切实提升了团队的应急处置能力，全力保障业主的乘梯安全。
03
配合消防部门检查
本月管理处积极配合消防部门开展消防安全专项检查。工作人员协同消防检查人员，深入楼栋楼道、绿化带等重点区域进行实地排查。通过全面排查并消除潜在安全隐患，进一步筑牢园区消防安全防线，切实保障业主的生命财产安全。
04
夜间值班值守
本月秩序维护部严格落实夜间值班值守制度。值班人员坚守岗位，通过监控实时关注园区动态，并加强夜间巡视。通过夜间不间断的值守与防范，有效排查安全隐患，切实保障了园区夜间的安全与宁静。
- TEACHING RESEARCH -
环境部工作回顾
10月环境部围绕秋季落叶和扬尘管控，完成园区道路、楼道、电梯厅等公共区域日常保洁全覆盖，生活垃圾日产日清；针对落叶量大、反复快的特点，实行巡回清扫、随落随清，重点清理绿化带、排水沟和树池缝隙，累计清运落叶215袋；完成出入口、垃圾桶底座、排水沟等8处重点点位深度冲洗；组织落叶清扫工具使用和安全作业培训2场，未发生环境卫生类有效投诉及安全事故，保障了园区整体环境整洁有序。具体工作如下：
01
地库集中推尘
02
天台天面清扫巡视
03
地库垃圾桶擦拭
04
北门通道清洗
05
楼层地面擦拭
06
园区环路冲洗
07
地库灭火器擦拭
08
电梯不锈钢清洁
09
雨后积水清扫
10
室外休闲区地面冲洗
11
园区排水沟清掏
12
园区落叶清理
13
清理防虫胶带
14
水生植物修剪及越冬安置工作
15
病虫害防治工作
16
园林绿化浇水
17
草坪修剪
18
园林病枯枝修剪
19
园区苔草修剪
- TEACHING RESEARCH -
11月各部门工作计划
01
客服部
1. 做好秋冬季业主服务保障，重点跟进漏水、门窗密封、高空坠物排查相关诉求，提升业主满意度；
2. 规范报修、投诉、咨询工单闭环管理，降低逾期工单，投诉及时响应率、回访率100%；
3. 持续物业费催缴工作，做好沟通解释，稳步提升收缴率；
4. 落实园区安全、消防、冬季防冻、电动车管理等温馨提示推送，做好社区宣传；
5. 配合项目完成各项迎检、资料整理、业主信息台账更新，提升客服团队服务规范性。
02
工程部
1、会所游泳馆设备设施维修 ； 2、外墙面漏水维修及天台漏水维修；
3、园区地灯更换；
4、楼道粉刷；
5、供电系统维护保养；
6、给排水系统维护保养；
7、电梯系统维护保养；
8、门禁系统维护保养；
9、监控系统维护保养；
10、锅炉系统维护保养；
11、消防系统维护保养；
12、工程零星维修工作；
13、入户及工区维修。
03
秩序部
1、做好早晚高峰期间门岗值守的工作；
2、管控好外来人员、车辆；
3、做好电动车的整理摆放以及管控工作；
4、提高园区内、园区周界以及楼内、天台、地库的巡逻；
5、抓好消防演练，预防冬季火灾隐患；
6、做好队员教育培训，主抓礼节礼貌、执勤形象以及处理各类事件的能力；
7、配合其他部门完成各项工作；
8、完成物业管理处以及社区居委会交给的其他任务。
04
环境部
1、天台天面清理；
2、大堂玻璃刮洗；
3、楼层步行梯擦拭；
4、垃圾桶清洁、消杀；
5、地库车位集中推尘；
6、楼层地面擦拭；
7、水系打捞；
8、会所停馆期间卫生清洁
9、楼层地面擦拭；
10、园林绿化落叶清理；
11、园林绿化浇水、修剪；
12、植物越冬工作安排。
物业客服中心电话：010-59013220
