1.退款流程
(a)如果用户付费加入知识星球在72小时之内,点击右上角的「三个点或横线」滑到底部,可以看到「退款星球」的按钮。
(b)点击后,用户会在三个工作日内收到全额退款。
(c)请注意:如果用户成功退款超过两次,之后就无法再返回该星球了。
2.退出流程
(a)用户付费星球超过72小时后,无法退费。 「退款星球」按钮会变成「退出星球」。
(b)如果用户只是点击「退出星球」,他并没有收到退款,因此可以随时通过星球二维码重新返回星球,有效期内不限返回次数。
所以,如果用户在72小时后无法返回星球,通常是因为拿到了退款。如果他只是单纯退出且没拿退款,可以返回星球。
备注:星主利益的规则
▌第一,每位用户在每一个星球,是只有两次加入星球机会的。 设置为两次是因为,希望能给一些用户后悔的机会,给他们在主动退款后,重新加入星球的可能性; 也给一些星球,第二次重新召回付费用户的机会。
▌第二,星球会定期排查恶意三天退款多个星球的用户,做出封号的处理。