近期，网络售卖课件乱象频发，虚假宣传、盗版侵权、售后失联、退费难等问题突出，严重侵害消费者合法权益。为守护消费安全，特发布警示：
一、警惕虚假宣传，理性甄别信息
部分商家以“名师课件”“考试必过”“低价全套”等噱头引流，实际内容残缺、过时、错误，甚至为盗版资料。切勿轻信“包过”“保分”等夸大承诺，优先查看课程大纲、试看内容与真实评价。
二、核实经营资质，选择正规渠道
通过正规电商或教育平台交易，核验商家营业执照、办学许可与版权资质。拒绝私下微信/支付宝转账、扫码付款，脱离平台监管易导致维权无门。
三、防范版权与安全风险
低价盗版课件可能携带病毒、泄露个人信息，还涉嫌侵权。购买前确认课件版权归属，不买来源不明、无法提供正版证明的电子资料。
四、细看合同条款，保留消费凭证
签订电子协议时，明确课程内容、有效期、退费规则、违约责任，警惕“概不退款”“最终解释权归商家”等霸王条款。全程保存宣传截图、订单、支付记录、聊天记录与发票。
五、依法维护自身权益
遇虚假宣传、货不对板、拒不退费、商家失联等情况，先与平台协商；协商不成，拨打12315、8612315投诉举报，涉嫌诈骗及时报警。
提醒广大消费者：理性消费、谨慎下单，远离低价陷阱与虚假承诺，共同维护安全有序的网络消费环境。
太原市小店区市场监督管理局
太原市小店区消费者协会
2026年3月30日
