护患沟通不再是难题!这套32页儿科课件PPT,直击患儿恐惧、家属焦虑两大痛点.从啼哭安抚到病情告知,话术与案例全涵盖

大家好，今天我们讲儿科护患沟通技巧。到儿科上班，很多人先想学打针抽血，其实不会沟通，根本没法操作。

护患沟通就是护士和患儿、家长交流信息。儿科很特殊，孩子不会说病情，家长又特别焦虑，沟通大多是跟家长说，还要安抚他们情绪。

家长一般都着急、不信任、要求高。孩子会害怕、依赖人。我们要换位思考，多听家长说，对孩子语气温柔，说话简单点。

沟通不好，主要是孩子不会表达、家属期望高、护士缺沟通方法。沟通分语言和非语言，语言要用安慰、鼓励、解释的话，非语言就是微笑、眼神、抚摸。

平时要做好六个一句，入院多介绍，操作前多解释，操作后多安慰。还要主动关心孩子、主动接诊、主动巡视。

做好沟通能拉近关系，让家属信任我们，减少矛盾，也能更好了解病情，帮孩子快点好。沟通做好了，儿科护理工作才能顺利开展。