职场上的心理学PPT课件

触目惊心的数字！！！

2023年全国自杀率约6～7/10万，自杀死亡人数7.5万至8.7万，农村自杀风险高于城市，青壮年与老年人为高发人群。

2024、2025年数据小幅回落，年死亡人数稳定在7万至8.5万。近十年中国1200 名左右的企业家自杀。

2026年暂无全年统计，结合上半年监测预估全年约7万至8万人。

以上数据来源于百度

令人担忧的忧患！！！

•我国各类精神疾病患者人数在 1 亿人以上

•各类精神疾病发病率 7%

•仅有 3.4% 的患者寻求专业治疗

•全国至少有 5600 万各类精神障碍患者尚未就医

•严重的精神疾病患者的未就医与就医比例为 4：1

•未来有 1/4 的人会患上不同的精神障碍疾病

压力是祸根吗？

完成 20000 万利润压力面前—— 人人平等的时代压力故事—— 各有不同的版本

思考？？？

第一：工作压力过大就足以引发个体自杀吗？第二：为什么相同的压力下自杀是少数现象？

答案！！！

•多种负性生活事件和工作压力同时集于一身

•个体的人格特征有问题或心理素质状况较差

心理健康意味什么？

不适、困扰、冲突、障碍、分裂、黑色、白色、健康

心理正常与异常的标准

•主观世界与客观世界统一性原则

•心理活动的内在协调性原则

•人格的相对稳定性原则

案例解析：马家爵事件

•贫困现实 VS 反应状态：打牌、洗衣服、没鞋穿

•情感丰富 VS 情感体验：敏感、多疑、自卑、自我中心

•关系渴望 VS 封闭孤僻：他人认可、评价、自尊杀人的诱因不是贫困，是心理扭曲和个性特质！！！

员工心理问题产生原因？

1、基因遗传2、家庭环境3、性格：自我中心、偏执、心理脆性、反社会4、人际与社会支持5、个人生活中的变化：结婚、离婚、失恋、生子、生病、亲人去世6、个人工作中的变化：入职适应、岗位或同事变化、调岗或升迁7、工作中的冲突：绩效考核、责骂、人际冲突8、突发事件：物质或经济损失、伤病、意外伤害

案例解析：富士康跳楼事件

•年龄低经验少：年龄 17 岁 —22 岁；入职时间 1 年半 —20 多天

•社会支持系统缺失：均来自农村家庭；关系冷漠，疏离

•家庭出现变故、婚恋和情感受挫、精神类疾病、其他……

工作场所心理问题表现？

1、抑郁表现：

•感到伤心和忧郁

•对所有的事都失去兴趣

•平时的活动感受不到乐趣

•没有胃口或体重减轻

•无法入睡或早醒

•时时觉得很累

•注意力困难

•感到反应变慢

•感到烦躁或不安

•无价值感

•负罪感

•觉得没有活下去的意义

•自杀想法和尝试

10%～15% 患者最终死于自杀，未及时有效治疗是主要原因

产后抑郁

•50-75% 的女性在孩子出生后经历一段 “Baby blues”，10-15% 会比较严重

•产生原因：对自己当母亲的内在要求高、缺乏丈夫和家人的支持、怀孕期间严重情绪波动、缺乏福利保障、分娩时的创伤经历

•产后抑郁者与其它抑郁症相似，抑郁症的母亲不能有效的照顾婴儿，并会由此感到自责自罪，严重者可能有伤害自己和婴儿的危险

•产后抑郁症回归职场后要关注，和产后工作生活适应区别

案例分析：偏执 + 抑郁的林妹妹

早期失爱、后天受挫、自我苛求、处境异常

抑郁自评量表 (SDS)

1. 我觉得闷闷不乐，情绪低沉；2. 我觉得一天之中早晨最好；3. 我一阵阵哭出来或觉得想哭；4. 我晚上睡眠不好；5. 我吃得跟平常一样多；6. 我与异性亲密接触时和以往一样感觉愉快；7. 我发觉我的体重在下降；8. 我有便秘的苦恼；9. 我心跳比平时快；10. 我无缘无故地感到疲乏；11. 我的头脑跟平常一样清楚；12. 我觉得经常做的事情并没有困难；13. 我觉得不安而平静不下来；14. 我对将来抱有希望；15. 我比平常容易生气激动；16. 我觉得作出决定是容易的；17. 我觉得自己是个有用的人，有人需要我；18. 我的生活过得很有意思；19. 我认为如果我死了别人会生活的好些；20. 平常感兴趣的事我仍然照样感兴趣。

时间要求：“现在或过去一周”。每次评定一般可在十分钟内完成。4 分评分制：A. 无或很少有； B. 有时有； C. 大部分时间有；D. 绝大多数时间有计分：正向计分题 A、B、C、D 按 1、2、3、4 分计；反向计分题按 4、3、2、1 计分。反向计分题号：2、5、6、11、12、14、16、17、18、20。总分乘以 1.25 取整数，即得标准分。分值越小越好，分界值为 50。

2、躁狂表现：

•言语比平时显著增多；

•联想加快或观念飘忽，或自感言语跟不上思维活动的速度；

•注意力不集中，或者随境转移；

•自我评价过高，可达妄想程度；

•自我感觉良好，如感头脑特别灵活，或身体特别健康，或精力特别充沛；

•睡眠的需要减少，且不感疲乏；

•活动增多，或精神运动性兴奋；

•行为轻率或追求享乐，不顾后果，或具有冒险性；

3、精神分裂表现：

•思维障碍：言语不连贯或思维内容贫乏，逻辑倒错，关系妄想，被害妄想，被控制，被动悉感等。

•幻觉和感知综合障碍：幻听，幻视，形体感知综合障碍

•情感障碍：情感淡漠或情感倒错

•行为障碍：活动减少或怪异愚蠢行为，孤僻懒散，社会功能明显减退。

维基揭秘网创始人阿桑奇的政治妄想某公司员工在升职遇挫后的权利妄想2010 年 12 月 7 日在伦敦自首维基解密网站新的主机提供商位于瑞典 Pionen White 山的军事掩体内

4、焦虑表现：

焦虑主要体现在情绪、躯体与急性发作三个层面。情绪上常持续紧张焦急，遇事莫名忧虑担心，内心常怀恐惧感，长期处于烦闷不愉快的心境，严重时深陷痛苦且难以自我调控，无法靠主观意志平复负面情绪。

躯体方面多伴随植物神经紊乱，常见心慌胸闷、出汗手抖、肠胃不适、失眠乏力、呼吸发紧等症状，各项生理功能出现无器质性病变的失调。

惊恐发作属于急性重度焦虑，发作毫无预兆，短时间内突发强烈濒死感，伴随心跳过速、窒息、浑身发麻，当事人极度恐慌，误以为身患重病。

长期多种表现叠加会影响日常作息与人际交往，出现上述多项症状需及时心理疏导，症状严重时尽早寻求专业诊疗干预。

焦虑症的周瑜

周瑜姿容俊朗，形貌秀美，深谙音律，素有“曲有误，周郎顾”的典故；行军理政多谋善断，胸襟儒雅，是东吴顶尖统帅。演义里为东吴基业，先后五次谋划除掉诸葛亮，忌惮其才智日后危及江东；又三次设计谋取荆州，先是假借联姻骗刘备入吴，再用偷袭、计取等计策。

正史中的周瑜心胸豁达、气量恢弘，并无嫉贤妒能被诸葛亮气死一事；三讨荆州、屡次欲杀孔明是《三国演义》文学艺术加工，用来烘托诸葛亮神机妙算。周瑜一生辅佐孙策、孙权开拓江东，赤壁一战指挥联军大破曹军，是汉末功勋卓著的名将。

焦虑自评量表 SAS

1、我觉得比平常容易紧张和着急 (焦虑)。2、我无缘无故地感到害怕 (害怕)。3、我容易心里烦乱或觉得惊恐 (惊恐)。4、我觉得我可能将要发疯 (发疯感)。5、我觉得一切都很好，也不会发生什么不幸 (不幸预感)。6、我手脚发抖打颤 (手足颤抖)。7、我因为头痛，颈痛和背痛而苦恼 (躯体疼痛)。8、我感觉容易衰弱和疲乏 (乏力)。9、我觉得心平气和，并且容易安静坐着 (静坐不能)。10、我觉得心跳很快 (心悸)。11、我因为一阵阵头晕而苦恼 (头昏)。12、我有晕倒发作或觉得要晕倒似的 (晕厥感)。13、我呼气吸气都感到很容易 (呼吸困难)。14、我手脚麻木和刺痛 (手足刺痛)。15、我因为胃痛和消化不良而苦恼 (胃痛或消化不良)。16、我常常要小便 (尿意频数)。17、我的手常常是干燥温暖的 (多汗)。18、我脸红发热 (面部潮红)。19、我容易入睡并且一夜睡得很好 (睡眠障碍)。20、我做恶梦 (恶梦)。

时间要求：“现在或过去一周”。每次评定一般可在十分钟内完成。4 分评分制：A. 无或很少有； B. 有时有； C. 大部分时间有；D. 绝大多数时间有计分：正向计分题 A、B、C、D 按 1、2、3、4 分计；反向计分题按 4、3、2、1 计分。反向计分题号：5、9、13、19。统计方法：把各题的得分相加为粗分，粗分乘以 1.25，四舍五入取整数即得到标准分。临界值为 T 分 50，分值越高，焦虑倾向越明显。

5、强迫症表现：

强迫思维、强迫情绪、强迫意向、强迫动作、强迫行为

案例分析：放不下的电话

孩子病愈后告知、担忧坏消息发生、不断打电话求证、焦虑与强迫促进。

6、偏执型人格表现：

•以猜疑和偏执为特点

•对周围的人或事物敏感，多疑，不信任

•总感觉被压制，被迫害

•过分怀疑恋人有新欢或伴侣不忠

希特勒：典型的偏执型人格障碍

“他有一种强烈的强迫性心理冲动，不惜牺牲自己和整个德国也要灭绝西方文化，甚至准备将整个欧洲拖入地狱。” —— 美国心理学家穆雷博士

生理因素、心理因素、环境因素、管理因素。影响生产和安全两因素。

员工个人问题对组织的影响

员工一旦存在心理、生活或情绪等个人问题，会直接产生连锁反应，对企业整体运营造成多方面负面影响。

首先，员工心态不稳会直接导致工作态度消极、责任心下降、工作效率降低、业绩明显下滑，无法保质保量完成本职工作，影响团队整体绩效。

其次，个人问题容易造成纪律松散，出现频繁迟到、早退、无故缺勤等现象，严重时会产生主动离职、突然离岗等人员流失问题，造成岗位空缺、工作断层。

同时，状态不佳的员工注意力涣散、判断力下降，操作失误增多，安全事故风险大幅提升，容易引发设备异常、质量问题及安全生产隐患，给企业带来安全压力。

此外，员工异常状态会大幅增加企业管理成本。问题员工需要管理者反复沟通、安抚、监督，大量占用和转移管理者的工作时间，导致正常管理工作被搁置。

若员工最终离职，企业将产生招聘、培训、交接等额外费用；若因状态问题引发工伤、纠纷，还会产生各类赔偿及善后支出，最终给公司带来经济、管理、安全、效率的多重损失。

关于自杀数据

•中国总的自杀率为 23/10 万，自杀死亡人数为 28.7 万

•自杀是中国第五位重要的死亡原因，是 15-34 岁人群首位重要的死亡原因。

•每年至少有 200 万人自杀未遂

•85% 居住在乡村或乡镇，28% 从未上过学，58% 服用农药或鼠药，47% 的亲友或熟人有过自杀行为，27% 有过自杀未遂既往史，63% 有精神疾病，仅 9% 自杀前曾在精神或心理科就诊过

•死前一年最常见的负性生活事件为经济困难（40%）、严重躯体疾病（38%）以及夫妻矛盾或不和（35%）

•中国自杀者中 40% 患有抑郁障碍，抑郁障碍是自杀的最重要因素之一

一个真实的事件：

•3 月 1 日上午十点，会计小张在去银行的路上丢失一张 18 万元现金行汇票

•3 月 1 日上午十点五分寻找未果，打电话向财务主管汇报

•3 月 1 日上午十点十分，上报主管财务的经理，经理立即报警

•3 月 1 日上午十点四十分，会计小张回到公司，主管、经理询问情况

•3 月 1 日上午十一点，经理通知小张去公安局做笔录，主管陪同

•3 月 1 日下午一点半，主管来公司，称小张身体不舒服，请假半天

•3 月 2 日上午十一点，小张跳楼自杀

自杀风险评估

•死前两周抑郁程度重

•有自杀未遂既往史

•死亡当时的急性应激强度大

•死前一个月的生命质量低

•死前两天有剧烈的人际冲突

•慢性心理压力大

•朋友或熟人曾有过自杀行为

•有血缘关系的人曾有过自杀行为

•失业或从事没有薪金的工作

•死前一个月社会交往少

个体暴露的危险因素越多，自杀的危险性越高暴露于上述 0-1、2-3、4-5、6-10 个危险因素的案例死于自杀的比例 1%、20%、72%、94%

识别自杀的要素

1.六变介绍

六变，是通过观察个人性情、行为、语言、经济、身体、社交六大维度的异常变化，快速判断个人状态是否出现异常的观察方法，常应用于心理风险、异常行为排查等场景，能够及时发现潜在问题，提前做好干预疏导工作。

性情巨变是最直观的内在变化。原本性格开朗温和、待人亲和的人，突然变得孤僻冷漠、暴躁易怒，或是原本沉稳内敛的人，变得情绪浮躁、敏感多疑，情绪起伏极大，毫无缘由地焦虑、低落，对以往热爱的事物失去兴趣，心态消极悲观，这是心理或状态失衡的重要信号。

行为巨变体现在日常举动的反常。个人生活作息、生活习惯突然颠覆，比如作息昼夜颠倒、不修边幅、闭门不出，同时出现熬夜、酗酒、独处发呆、回避社交等异常行为，部分人会有冲动、消极的举动，与以往的生活作息、处事方式截然不同，行为怪异且毫无规律。

语言巨变表现在沟通表达的变化。日常说话风格、话术特点突然改变，有的人变得沉默寡言、不愿交流，极少与人沟通；有的人则言语偏激、消极悲观，频繁提及疲惫、绝望、放弃等负面词汇，说话逻辑混乱，或是突然变得话多急躁、言辞尖锐，与往日谈吐反差极大。

经济巨变是指消费、收支状态反常。个人突然出现无节制大额消费、频繁转账、莫名借贷、挥霍钱财的行为，或是突然刻意隐瞒收支情况、无故丢失财物、资金流向异常，与原本理性的消费和理财习惯完全相悖。

身体巨变聚焦生理状态异常。身体健康突然下滑，长期失眠、食欲不振、精神萎靡，频繁出现疲惫、头晕、乏力等不适，体态消瘦憔悴，作息紊乱，且无明确病理原因，是身心压力过大、状态异常的外在生理体现。

社会巨变指社交状态的转变。个人突然疏远亲友、断绝社交往来，脱离原有生活圈子，放弃工作、学习和社交责任，回避所有人际关系，自我封闭、脱离社会生活，彻底改变了长期以来的社交和生活状态。

2.三托

即托人、托事、托物，是识别心理高危人员的重要预警信号，多出现于当事人萌生消极想法、做好离别安排阶段。

托人是托付亲友后事，反复叮嘱家人生活琐事，交代赡养、子女照料等身后事宜，莫名牵挂亲人未来生活，反常安排身边人的长远问题。

托事是逐一交代未完成事务，把工作、债务、各类手续托付他人代办，梳理遗留事项并细致说明处理方法，了结各类未了的责任。

托物为整理个人物品，将首饰、证件、私人物品无偿赠予亲友，随意转送珍藏物件，丢弃或分发随身财物。

集中出现三类托付行为，往往是危险前兆，发现后需及时沟通安抚，对接家属与心理援助，尽早介入干预。

3.如何帮助要自杀的人

•信以为真！不要低估或忽略自杀威胁

•试着找到他们在哪以及他们做了什么 / 将要做什么

•倾听他们关切的事和感受

•不要作出错误承诺或同意他保有自杀意图

•当面或通过电话拖住自杀者，同时向他提供支持和希望，直到支援到达

•通知家人和关心他的人

•如果此人处境危险要立即拨打 110

如何做一个心理健康的员工

想要成为一名心理健康的职场员工，需要从自我成长、人生认知、价值塑造、人际交往、抗压能力和社会支持六个方面不断修炼，保持身心平和、积极向上的工作状态。

首先，要完成完整的成长阶段蜕变。职场成长分为依赖、独立、互赖三个阶段。初入职场学会虚心学习、依托团队；成长后做到独立担当、履职尽责；成熟后懂得互助协作、借力共赢，循序渐进实现个人职场心智的成熟。

其次，明晰人生目的与生命意义。职场不只是谋生的场所，更是自我成长的平台。员工需要跳出机械打工的心态，找到个人奋斗目标，明确工作价值，在付出与收获中感受生命意义，避免迷茫内耗，保持稳定的心理状态。

再者，树立正确的自我价值观。清晰认清自己的需求与能力边界，明白自己想要的职业发展与生活状态，同时理性判断自己能够争取、胜任的事物。不盲目攀比、不贪求不属于自己的东西，知足且上进，保持心态平衡。

在人际互动上，坚守理性友善的相处规则。与人相处时客观判断他人动机，不主观臆断、不猜忌多疑。秉持利己亦利他的原则，工作中互帮互助、真诚相待，在成就团队的同时实现自我提升，构建和谐的职场人际关系。

同时，持续提升抗逆境能力。职场难免遇到岗位变动、工作压力、人际冲突，心理健康的员工需具备良好的环境适应能力，从容应对工作变化。学会理性化解矛盾、疏导负面情绪，不逃避问题，以平和坚韧的心态直面职场困境。

最后，主动搭建稳定的社会支持系统。生活中依托家庭的温暖慰藉，工作中维系良好的同事、团队关系，积极融入企业组织。遇到心理压力与情绪困扰时，主动倾诉、寻求帮助，必要时咨询专业人士，及时疏导情绪，保持身心健康。