六月二十八日,多云有时晴
下午三点多,窗外的云被风推着走,时厚时薄,光就一会儿洒进来,一会儿又收回去。我正埋在自己那摊事里,手机震了一下。
同事发来一条消息:"六月份的培训课件发我一下?"
我想了想,翻了翻,还没来得及回,他又来一条:"不用了,找到了。"
紧接着:"对了,有个事跟你提前说一声——七月七号有个培训,你这边准备一下,届时签个字确认就行。我建议你啊,最好能做一份真正属于自己的课件。"
我回了句"好",放下手机。
窗外那片云刚好散开,阳光直直落在桌角上。
七月七号,物业保洁员培训。我心里默默记下了日期。
课件这东西,说好做也好做,网上模板一搜一大把,拼拼凑凑也能交差。说不好做,是真不好做——你要是对园区里的每一寸土地、每一台设备、每一个角落都不熟,你写出来的东西就是死的。字是字,图是图,念完就完了,留不下什么。
可你要是真踩过这里的每一块砖,知道哪条路雨天容易积水,哪栋楼的大堂地砖最容易留下脚印,哪个卫生间的排风总爱出毛病,哪个垃圾桶的清运时间点最容易被来往的人撞见——那你写出来的就不是课件,是你跟这片园区朝夕相处的证据。
我们这儿不一样。没有小区,没有住户。来这里的多是办事的人、路过的人,他们不会记住保洁员的脸,只会记住这个地方干不干净。没有人会在电梯里打招呼说"今天辛苦了",也没有人会为了楼道灯坏了打电话来催。我们的园区安静得多,也孤独得多。保洁员们的劳动成果,往往只有他们自己看得见——地面干净了,没人特意来夸;玻璃透亮了,没人专门停下来看。
但也正因为这样,他们的认真才更珍贵。
所以这份课件我不想抄。我想写的是:你擦的不是玻璃,是园区每一天醒来的脸。你扫的不是落叶,是让走进这里的人脚步能轻快一点。你清理的每一个死角,都是这个园区体面的底线。
真正的物业人,不是背得下流程规范的人,是能在别人看不见的地方,依然把活儿干到位。
这份课件,我慢慢写。七月七号,见。