哈喽，我是刘哈哈，目前主做教案设计和希沃动画，今天想跟大家聊聊我第一次接单就失败的全过程，以及踩过的那些实打实的坑。
上个月我参加了教案设计项目，在正式接单前，圈圈老师带着我完成过一套微课教案设计+ PPT 的交付。
从教案思路开始到整个流程到交付，老师讲一遍我写一遍，对我这个电脑不太熟练的人来说，简直是手把手喂饭，讲得特别细致，那时候我以为自己差不多入门了，直到真正接单才知道，实战完全是另一回事。
一、从“不敢接” 到硬着头皮上：大单砸过来的忐忑
这几天我遇上了一个四位数的大单，刚看到的时候，我心里直打鼓，觉得这种级别的单子跟我没啥关系。
结果京墨老师突然发来消息：“群里的单，你来接吧。”
妈耶，当时我直接吓到了——我都还没接过单，更别说大学参赛这种高级别的大单了。
京墨老师劝我：“没事，有圈圈大佬在，你别怂啊。”
我还是不放心，又跑去问圈圈老师，果然圈圈老师很干脆：“给你单，你就接啊，怕啥！我们所有的事情不是准备好了才开始的，一边做一边学习一边成长。”
老师都发话了，我心一横：行，那我接！
二、沟通踩坑+改稿20次：初稿被批得一文不值
接单之后我心里其实慌得很，大脑一片空白，不知道要说什么，也不知道从哪下手；
静待两天后客户群拉好了，我第一时间把消息同步给了辅导我的几位老师，也把客户的所有资料都发到了辅导群里。
圈圈老师立马给我发了一大串沟通流程，我挑着自己能看懂的部分改了改，先在客户群里打了招呼，做了自我介绍，客户上来就问：什么时候能出初稿？明晚能行吗？
我拿着京墨老师给的资料反复看，把图片、视频都梳理了一遍，按照自己理解的需求去用GPT出设计，可出来的内容总不对劲，不停调提示词，忙活了半天，连客户的选题是什么、核心需求是什么都没搞清楚，脑子乱成了浆糊。
这里我犯了第一个大错：没跟客服确认清楚，客户给的PPT 到底是参考文件，还是就是本次的选题，我理所当然当成了参考文件，这个误会直接给后面的沟通埋了大雷。
当天晚上我紧急求助群里的辅导老师们，老师们轮番上来帮我梳理方向，要做智能体、要做交互式动画、要加AR等等，一直帮我梳理到凌晨12点。
老师说我错过了先机，接单第一步没问清客户需求，这是行业大忌，可后悔也没用了，坑已经挖下了。
第二天一大早，我赶紧在群里问客户选题是什么，客户当场就发脾气了：“你看了我的资料竟然不知道我的选题是什么？你认真看了吗？你看到我的全部材料了吗？”（在这里客户已经有了不太信任我的苗头）
现有的材料只有（一本教材+一份PPT+教学设计评分标准+教学设计表格）
那一刻真的觉得和客户沟通好可怕，心里想我怎么可能没认真看？
一整天除了吃饭上厕所，我都守着电脑前在研究，可客户的资料本身就不齐全——视频没声音，图片也看不清楚。
后来客服和京墨老师跟我明确，选题就是PPT里的内容，可误会已经造成了。
之后我对着选题、视频和图片，反复在DS、豆包、Codex里出设计，出完再手动调整，发到辅导群里给老师们看，得到的回复都是“不对、不对、格式不对，都不对”
一份教学设计，前前后后改了起码 20 次，不停调提示词、不停手搓修改，Codex都快被我用卡冒烟了。
老师们为了我这第一个单也尽心尽力，手把手带着我调整，眼看交初稿的时间越来越近，我越来越焦虑，心绷得紧紧的，头皮都发麻。
中途我也打过退堂鼓，客户资料不全，又不好沟通，不然这个单先不做了吧？
可又不甘心，我和老师们都研究了一两天，就这么放弃太可惜了，压下烦躁继续和老师们打磨方案，到晚上12点，终于在大家的努力下，出了两版设计初稿。
打好水印发到客户群里，没三秒，客户就把我们的设计批得一文不值：
这里不精细、那里没流程图、页数不合格，看人家案例会吗？说这种稿子正常要一个星期才能做好，质问我“你这做了个啥，都不咋滴”。
我当时一下就气上来了——这可是初稿啊，你自己也知道要做一个星期，却催着我一天半出稿
你也没提过要流程图，要没给类似的案例呀，想给参考又不给个完整，录的视频要么没声音，要么看不清是个啥
页数问题后续也可以慢慢打磨，又不是马上就要用（当然我没敢在群里和客户这么说，只是心里气极了）
说我不行我认，我确实经验不足，可说我老师不行我真的不服，我老师可是拿过国际大赛一等奖的，那天凌晨12点半，我气得睡不着。
我把截图发到老师群里，大家都觉得这个客户要求太高、特别难搞，要做的内容超级细致，偏偏给的时间又不够。
后来我也想通了，以我现在的状态，确实还hold不住这种高级别的单子，我还是应该先从小单开始，慢慢积累经验。
经过和京墨老师沟通，主导设计就不是我一个人统筹，我也不用绷得那么紧，刚好可以观摩主导老师和客服的沟通过程，学习怎么把握课程进度。
三、首次接单翻车复盘：3个最痛的教训
这次接单，说是匆匆忙忙、连滚带爬完成的一点都不为过。
虽然之前学习时也做过教案设计和PPT，但实战完全是两码事
学习是固定主题、固定模式，可真的接单了，要和客户沟通、要挖掘真实需求、要提前跟客户确认所有需要的材料，要走一步看一步，随时调整方向，每一步都有门道。
复盘这次失败，核心是这三点：
1.首次接单起点太高，自身经验不足，对接单交付的整体流程不熟悉，对课程的理解深度也不够，不知道每个阶段该做什么，全程都处于被动状态。
2.客户沟通不严谨，前期信息核对不到位，没有跟客服确认清楚细节，连PPT是选题还是参赛参考文件都没搞清楚，直接导致了后续的误会和被动。
3.专业能力和工具熟练度不够,教案设计的完整流程还不熟练，办公软件操作也不顺畅，大大拉低了工作效率。
写在最后
当然，这次经历也不是全无收获,我梳理清了教学设计的经验，知道了和客户沟通的核心要点，也观摩了专业的沟通节奏和课程进度把控方法,踩过这一次坑，反而更激起了我以后能独当一面的念头。
成长从来不是等一切准备就绪才开始，而是在一次又一次的试错里，把慌乱变成底气，把坎坷变成台阶，所有让你手忙脚乱的经历，终会变成你独当一面的铠甲。
我是刘哈哈，一个在教案设计路上连滚带爬，但还在坚持的新手，下次见！
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