服务点滴 温暖家园|正华物业十月份工作汇报
- 2026-11-05 10:09:58
国色天香小区
正华物业
本月物业服务中心持续做好园区常态化物业服务，客服、维修、秩序、保洁、绿化各岗位紧密配合，持续开展设施巡检、隐患排查、环境维护、业主接待等工作，结合季节特点做好园区秋冬养护，及时处置业主各类诉求，保障小区设施平稳运行、园区环境整洁有序，稳步完成十月份各项物业服务任务。
客服接待促关系
客服岗位持续接听、接待业主来电来访，及时响应、闭环处理业主咨询、报修及各类诉求；持续推进物业费、水费电话催缴及上门收缴工作，针对房屋渗漏、墙体裂缝、公共区域隐患等问题下户核查，做好现场沟通记录并耐心做好业主解释沟通工作。
设施维保排隐患
维护人员坚持每日对水泵房、配电室、人防、消防高位水箱等重点设备开展巡查，做好设备运行记录；及时承接客服下发维修工单，快速处置园区公共设施破损、线路、管道等各类故障；持续跟进供暖相关设施巡检及问题整改，处理管道渗水、配件更换等问题；及时检修、更换故障监控、道闸、照明等设备，配合维保单位开展电梯维保，及时处理业主家中维修报修，保障公共设施稳定运行。
巡逻整治保平安
秩序人员开展园区 24 小时常态化巡逻，每日对电梯进行巡查并做好台账登记；持续开展专项整治，清理楼道、管道井、楼前、十字路口、车棚区域乱停放电动车、自行车、三轮车，清理楼道纸箱、花盆等堆放杂物，及时将闲置杂物收纳至库房；维护小区各出入口通行秩序，在上下学时段维持门口治安；及时劝阻电动车入户、车辆占道、违规装修施工等行为；张贴安全提示、消防宣传资料，协助业主查找遗失物品，及时上报园区各类安全隐患。
保洁提质优环境
保洁人员每日对楼道、小区道路、车棚、地库、广场、采光板及外围商铺门口进行清扫保洁；定期擦拭楼宇门、消防箱、通道栏杆、垃圾桶外侧、健身器材及儿童游乐设施；按时清运生活垃圾，定期深度清洗垃圾桶；刷洗路面油污污渍，清理施工、维修产生的遗留垃圾；持续巡查楼道、管道井，发现杂物堆放及时上报配合清理，保持园区整体干净整洁。
绿化养护护秋景
进入秋季，绿化班组开展园区绿植秋冬管护作业，分片区对 1-12 号楼绿化带、草坪、树木开展浇灌，拔除绿地、花池杂草，捡拾草坪内垃圾；清理枯枝落叶，清理园区枯死苗木；做好绿化机具检修保养，整理水管、养护工具，持续维护园区绿化景观。
电梯维保守安全
本月持续配合专业维保单位开展小区多栋楼宇电梯维保作业，维保期间现场核查电梯运行状态、零部件损耗情况，完善维保台账记录；重点检查电梯开关门、轿厢运行、有无异响等情况，发现异常第一时间反馈维保单位现场处置；秩序巡逻同步巡查电梯区域，及时清理电梯口杂物、遗留装修护板，做好乘梯安全提示；接到业主电梯故障咨询与报修，快速对接维保人员跟进处置，保障业主乘梯安全。
企商携手惠邻里
本月物业配合邮政在小区开展便民套菜活动，邮政现场提供搭配好的新鲜蔬菜套餐，品类丰富、价格实惠，方便业主选套，丰富业主菜篮子。物业负责活动现场秩序维护、场地协调，引导业主有序参与，拉近物业与业主距离，打造便民友好社区。
童心义诊送安康
本月物业服务中心联合医疗机构开展小区儿童健康义诊便民活动。医护人员为小朋友进行身高体重评估、生长发育监测，同时向家长科普儿童近视防控、日常护理、常见病预防等育儿知识。
