
质量管理是确定质量方针、目标和职责,通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进实现的管理活动。朱兰提出"质量就是适用性的管理",费根堡姆则定义为"在最经济水平上满足顾客要求的系统性活动",国际标准将其表述为"在质量方面指挥和控制组织的协调活动"。下面有关质量管理培训PPT课件分享给大家:
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