汇宏悦澜湾 · 十月工作汇报
- 2026-11-03 07:10:10
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Hello November >
AUTUMN
十月再见 十一月你好！
Farewell to October, welcome November.
WELCOME NOVEMBER
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十月再见，十一月你好🍂
秋风渐凉，暖意不变。
卓恒物业持续用心守护园区，
愿所有美好如期而至，祝您平安顺遂！
服务品质持续提升
客服部—工作汇报
01.
WELCOME NOVEMBER
本月客服部做好常态化物业服务，有序接待业主上门咨询、求助、登记事宜，耐心解答业主关于物业费缴纳、绿化养护、停车管理等各类问题；全天候值守业主微信群、朋友圈，及时响应业主留言、私信诉求。
每日做好园区温馨提示推送工作，及时播报园区施工、安全防护等重要信息，主动做好前期告知服务，
定期推送天气提醒、节日问候，秋冬季节，不定期推送大风天气出行、居家安全、防火防风、添衣保暖等温馨提示，全方位做好便民暖心服务。
本月客服部持续开展园区乱象整治行动，重点整治楼道堆物、电动车违规停放、私搭乱建、小开荒等问题。
通过上门劝导、现场告知、业主群推送温馨提示等方式推进整改，保障消防通道畅通，持续做好常态化安全提醒工作。
认真接待业主各类报修诉求，做到及时响应、快速登记，第一时间对接相关部门，同步跟进现场处置进度，推动问题妥善解决，及时向业主反馈处理结果。
十一月，客服部将深化暖心服务，丰富服务内容，常态化推送安全、便民、季节养护等温馨提示，持续维护好物业与业主关系，全力提升业主满意度。
服务品质持续提升
工程部—工作汇报
02.
WELCOME NOVEMBER
卓恒物业·遇见更好的生活
10月，工程部围绕园区设施维保、安全隐患排查、日常维修保障等重点工作，全力保障园区设备正常运行。
卓恒物业·遇见更好的生活
坚持日巡查、日处理、不过夜的工作原则，全面负责园区公共设施、给排水、照明、门禁、监控、消防配套等设施设备的日常巡检与维修工作。
针对业主报修、公区损坏、设施故障等问题做到及时接单、快速到场、规范维修、完工自检。
强化岗位责任意识，细化巡检台账，做到隐患早发现、早处理、零遗留，全面提升园区工程运维保障能力。
本月及时处理业主家中下水疏通工作，针对厨房、卫生间下水堵塞问题快速上门疏通，排查堵塞原因，协助清理管道内油污、杂物，恢复排水通畅。
同时，对园区公共主排水管道、雨水井定期检查疏通，防范秋季落叶、淤泥堆积造成管道堵塞、返水隐患，保障给排水系统正常使用。
及时承接客服派单，入户维修任务，接到工单后按时上门，现场排查故障原因，规范开展维修作业，妥善处理户内各类设施问题；维修完成后做好现场清理，向业主讲解使用及保养注意事项，做到维修到位、服务闭环。
本月高效处理业主居家报修、公共区域维修、零星改造问题若干，有效解决业主居住中的各类设施问题，保障业主正常生活使用。
服务品质持续提升
秩序部—工作汇报
03.
WELCOME NOVEMBER
本月秩序部严格落实园区安防管理制度，扎实开展24小时值守巡逻、车辆秩序管控、消防安全排查、突发事件处置等各项工作，全力保障园区秩序稳定、通行有序。
本月严格执行定岗值守制度，做好车辆进入登记与核查工作。
持续整治乱停乱放、占用消防通道、占用主干道停车行为，现场劝导挪车，维护园区通行顺畅。
重点整治电动车进楼入户、楼道停放、私拉飞线充电等高危隐患，现场劝阻违规行为，杜绝火灾隐患。
针对业主堆放纸箱、杂物、废旧物品等堵塞通道问题，现场劝导、告知整改，同步配合客服做好温馨通知，督促业主自行清理，保障消防通道畅通无阻。
服务品质持续提升
环境部—工作汇报
04.
WELCOME NOVEMBER
十月进入秋冬交替季节，气温下降、大风天气增多，园区落叶量大、扬尘增多、环境卫生维护压力增大。
本月环境部围绕园区日常保洁、绿化封冻水浇灌、苗木补栽配合、环境卫生整治、公共区域消杀、除四害等重点工作稳步推进，持续保持园区干净、整洁、美观的居住环境，
本月坚持常态化消杀工作。定期对楼道扶手、单元门、垃圾桶等区域进行喷洒消毒，树木进行蚊虫消杀，公区、地库进行鼠药投放，为业主提供干净、卫生、安全的居住环境。
本月全力配合园区绿化升级改造工作，积极协助完树木补栽、封冻水浇灌、枯枝落叶清理、绿化垃圾清运等配套工作。
本月环境部严格执行园区常态化保洁标准，对园区主干道、绿化带边缘、楼道出入口、休闲区域、地下车库、垃圾桶点位进行每日清扫、捡拾、拖地保洁。
针对十月大风天气多、落叶集中飘落的特点，增加日间循环清扫、随时捡拾频次，及时清理路面落叶、断枝、白色垃圾、杂物，避免落叶堆积、随风飘散，保持园区路面干净整洁。
服务品质持续提升
END
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