总务工作总结只写“完成维修多少次”,为什么还说不清这一年的付出?

数字可以反映出事务的数量，但是并不能说明这些工作解决的是什么样的问题，也无法体现总务在协调、跟进和反复确认上所付出的努力。

有人会认为总务反应迅速，但是也有人在质疑为什么修建了多次仍然存在各种问题。

原来的总结可以写成：

本年度及时处理设施报修，完成了某设施维修多次，保证了正常使用。”

读者不清楚故障影响到了什么东西，几次维修分别解决了哪些问题，也难以判断设施现在是不是真的恢复正常了。

可以改为：

接到反馈之后，总务完成了对现场情况的收集工作，并且联系了维修人员进行检查，同时又协调了使用部门来安排维修的时间。前期处理之后仍然存在重复报修的情况，之后再根据使用反馈联系维修方进行复查。目前还没有收到新的报修信息，但是是否能够持续下去还需要进一步观察。相关的检查、维修以及现场配合工作由维修人员、使用部门和总务一起完成；之后还需要学校的配合来确定下一步的具体措施以及相关的安排。”

它指出了原来的问题是如何影响到使用的，总务又做了些什么事情，各方又是怎样参与其中的，目前还有哪些事情是不确定的。

原来的疑问就是为什么要做的；处理的过程就是总务承担的联系、协调和跟进；实际上的结果只需要写出可以确定的变化；需要解决的问题也说明了目前存在的问题以及所需要的帮助。

总务联系维修人员、确认现场条件、协调施工时间并收集后续反馈，这些都是实际投入；但是专业的检测工作是由维修人员来进行的，而这些检测的效果又会反馈给相关的管理部门，因此方案以及费用可能会被要求进行审批。把各种关系写清楚，要比把所有的成果都归到一个人头上更加准确。