绿园小区2026年10月份工作总结汇报
- 2026-11-04 21:48:30
绿园小区10月份工作总结
10月适逢国庆佳节，各部门扎实做好节日保障及日常物业服务工作。国庆期间，落实值班值守制度，加强园区巡查，重点做好消防安全、公共区域秩序维护，保障小区节日期间安全平稳，营造祥和的节日氛围。
本月持续开展园区日常运维，做好公共区域环境卫生清扫、绿化养护，及时处理业主报修诉求，做到接报及时、处置到位。加大园区安全巡查力度，对消防设施、电梯设备开展检查，排查各类安全隐患，对发现问题及时整改。同时做好业主沟通工作，积极回应住户咨询，提升服务体验。
工作中仍存在不足，部分问题处理效率有待提高，细节服务仍需加强。
下月将继续改进工作短板，强化日常巡检，提升维修响应速度，做实做细物业服务，持续优化园区环境，切实提升业主居住满意度。
10月，结合国庆假期保障与秋季园区管护，有序开展各项综合服务工作。国庆小长假期间，严格落实园区车辆管控，合理疏导进出车流，维护园区通行秩序，保障业主出行安全顺畅。持续做好园区管道巡检维护，及时处置管道相关问题，确保排水、管线通畅，减少堵塞故障。 进入深秋，组织绿化人员开展树木修剪、落叶清扫工作，常态化清理园区落叶，保持环境整洁。针对秋季习惯，加强园区巡查，及时劝导制止业主在绿篱、绿化带晾晒秋菜的行为，保护绿化植被。日常同步做好业主咨询接待、诉求响应工作。下月将持续加强绿化养护、园区巡查，提升服务品质，营造整洁有序的园区环境！
10月客服部以物业费收缴为核心开展工作，通过电话提醒、上门入户、业主群通知等方式，耐心向业主讲解收费政策，对接业主诉求，做好登记与答疑，稳步推进收费目标。
同步配合园区建筑垃圾集中整理、公共区域问题整改工作，接待业主报修投诉，记录各类问题并及时派单跟进，闭环反馈整改进度。入户走访过程中收集业主意见，做好台账登记。
下月客服部将持续加大物业费催缴力度，优化沟通方式，跟进未办结整改事项，提升业主满意度。
10月开展月度项目经理接待日工作。项目经理现场接待业主，认真倾听业主提出的各类诉求，收集园区服务、环境、改造建设等相关意见，做好登记记录。后续将对问题分类梳理，协调客服、工程、秩序等各部门落实处置，及时反馈处理结果，持续提升园区物业服务质量。
10月坚持每周一召开全员早例会，统筹推进客服、工程、秩序、保洁四大板块工作，明确各岗位工作重点，压实岗位职责。客服板块重点推进物业费收缴，做好业主诉求接待、问题协调跟进，及时对接维修事项，保障业主诉求闭环处理。工程板块强化园区公共设施巡检维保，完成下水井清掏、地库防水维护，跟进屋面防水施工相关工作，及时处置各类报修故障。秩序板块做好园区日常巡逻，严格外来车辆登记，排查消防隐患，提醒杜绝高空抛物，维护小区治安与通行秩序。保洁板块持续做好园区卫生清扫、垃圾桶消杀，清理卫生死角，做好雨后积水清理，维护园区整洁环境。通过例会统一部署，及时梳理工作短板，协调解决现场问题。后续将继续用好早例会机制，细化各项工作落实，全面提升园区物业服务水平。
10月工程部有序开展各项维修保障工作，及时响应业主报修，做好入户维修服务，处理下水疏通、设施检修等入户工单，做到快速上门、及时处置。持续开展园区工区日常巡检与维护，对公共管线、单元门禁、屋面设施进行排查养护；同步配合老旧小区改造工程，跟进屋面维修相关协调工作。保证入冬前园区安全稳定，完成设施隐患量化排查，重点检查供水、排水、照明等关键设备，建立隐患清单并逐项整改。后续工程部将持续做好设备维保，备好应急物资，检修冬季下雪前清雪设备保养保修，全力保障入冬园区设施正常运行，为业主营造安全稳定的居住环境。
10月秩序部持续落实园区安全管理工作，常态化开展园区不间断巡逻，对楼道开展专项检查，及时排查楼道堆物等安全隐患。定期对消防器材、门禁等安全设施进行巡检，发现问题及时上报对接工程部维修。
同时做好园区车辆引导与停放规划，规范停车秩序，缓解园区停车压力。提前部署入冬前安保方案，增加重点区域巡逻频次，优化车辆疏导流程，保障业主出行畅通。节日期间秩序人员坚守岗位，做好外来人员、车辆登记，全力防范各类安全风险，保障园区治安稳定，为业主营造平安有序的节日环境。
10月份进入深秋，气温逐步下降，保洁部重点开展落叶清理、冬季清雪前期筹备等各项环境保障工作。园区行道树大量落叶，保洁人员增加巡回清扫频次，对主干道、单元门口、绿化带内落叶及时收集清运，避免落叶堆积堵塞排水口、影响业主通行，每日落实落叶集中打包清运，维持园区整洁面貌。
同时提前启动冬季清雪准备工作，全面检查清雪工具、推雪板、铁锹、除雪物资，盘点储备除雪用品，划分各楼栋、主路、单元门前清雪责任区域，明确清雪响应流程，组织保洁人员开展清雪作业培训，确保降雪后能够第一时间开展清扫，保障业主出行安全。
日常持续做好楼道、垃圾桶点位、园区公共区域擦拭消杀，及时清理建筑垃圾、杂物，配合小区旧改做好施工区域垃圾保洁。下月将持续紧盯落叶收尾与冬季清雪保障，细化巡检，提升园区环境卫生品质。
亲爱的业主们：
现在已经是2026年10月底，在这两年多的服务和相处中首先感谢各位家
人 对物业工作人员工作上的支持和配合！
1、2026年度（1-12月）物业费现已开始正常收缴，请各位业主合理安排
时间及时缴纳，保障小区各项物业服务正常运转。
2、尚有部分业主拖欠2024年6月1日—2025年12月31日期间物业费。请
欠 费业主尽快结清往期欠款，避免产生逾期违约金。
期待您的支持，让我们携手共进把小区变得更加温馨宜居！在日常缴费过
程中，业主们常常会因为工作繁忙、人在外地、没人入住……等原因迟交
或者没办法缴纳物业费。这些都不是问题，您可以随时联系片区管家，我
们将提供预约上门收取，收取物业费可现金、微信支付、支付宝、全民付（请各位租户及时联系业主缴费）。在此感谢业主们对物业工作的支持，理
解与配合，物业全体工作人员会一如既往为您服务为构建和谐小区需要大
家共同努力！
物业服务中心电话：0451-51025459
绿园管家电话：18103643946（同微信）
温馨提示：扫全民付的业主，请一定标注楼号单元号门牌号和房主姓名，
以便财务查账！
哈尔滨新东方物业绿园项目管理处
2026年10月31日
