新东方物业东直家园 十月份 工作汇报
- 2026-11-06 07:40:56
东 直 家 园
/ 十 月 份 工 作 汇 报 /
亲爱的住户：
你好！为构建和谐东直家园社区，营造一个优美、安全、舒适、文明的社区环境，不断提升新东方物业服务水平，更好的搭建与业主沟通的平台，现将十月份物业服务工作向您汇报，以便您了解、监督物业服务工作及提出宝贵意见与建议。
客服篇
本月接待业主来电来访: 469 次；
业主报修: 63 单，已完成: 63 单，公共区域报修: 79 件，已完成: 79 件，完成率100%，帮助业主手机缴费： 10 次，温馨提示通知: 6 类；共计：396 份；
部门培训: 1次；
项目经理“接待日”活动；
变更产权信息台账、更换发票;公共区域、空置房巡查；
帮助业主调取监控寻找失物；制作、更换内、外业标识；
管家巡查业主家装修情况；
参加“劳动服务日”活动；
对未缴费的业主进行催费；
配合棚投公司巡查空置房;配合棚投欣居公司检查出租商服；
配合三棵街道及消防队粘贴消防通道隐患清理通知并配合清理；
代棚头为商服发放正式发票及合同；
参加三棵树街道秋季环境综合整治工作部署会；
接待东鸿物业到项目参观学习；
公司领导对项目进行品质检查并指导工作；
做好秋季大风天气安全检查防范及宣传工作；
项目经理接待日
东直家园项目经理“接待日”活动，接待业主来访，倾听业主心声，了解业主需求，解决业主诉求，进一步提升服务质量，携手打造和谐温馨的美好家园。
工程篇
业务培训: 1次；
ABD区更换路灯: 2 个，维修路灯杆: 3 次；
ABD区单元门维修: 5 次；三区维修防火门：8 次；
跳闸送电: 14 次，更换电闸: 4 次；
开关水: 24 次，查看水电表: 3 次；
维修业主家门铃: 26 次，更换安装话机: 5 台；
更换声控灯: 34 次，车位更换管灯: 0 个；
为业主家干杂活: 31 次，公共区域杂活: 61 次；
疏通下水: 9 次，疏通主杠：1 次 ，地库强排抽水: 3 次；
三区设备间每日巡查填写记录、清洁卫生；
三区路灯调试时间: 1 次；
检查下水主杠、出户井、化粪池；
秩序篇
业务培训: 1次；
配合客服清理楼道内杂物；
配合工程维修园区设施；
为业主存取杂物、轮胎；
为业主电瓶连车；
清理公共区域占用；
清理园区外围小广告；
清理园区单元门前电瓶车、自行车；
更换车位标识、录入车辆信息；
清理社会车辆；
为业主调取监控录像找回丢失物品；
检查ABCD区商服及地库消防管线有无跑漏冒情况；
巡查地库新能源车辆及充电桩、灭火器；
巡查上报园区及屋面公共设施有无破损；
清运建筑垃圾；
保洁篇
业务培训: 1次；
清理各楼宇公共区域卫生、擦拭消防步梯；
园区休闲椅、公区路灯杆每日擦拭；
阳光房、单元门厅玻璃、瓷砖的全覆盖清理；
协助工程部清掏夹层垃圾、清掏夹层积水；
擦拭消杀园区垃圾桶及果皮箱；
清理车棚及缓台垃圾；
清理各单元宣传栏上的广告贴；
清理地库生活垃圾及地面积水；
配合绿化修剪绿篱，打草清理树枝杂物；
为单元氟碳门、健身器上把套；
温馨提示
尊敬的业主/住户:
物业服务中心工作人员在节日期间一如既往地坚守岗位，
为您提供优质服务。如果您有需要，
可以联系物业服务中心值班人员！
东直家园物业服务中心
24小时服务热线：
A区：55396811、B\D区：55396822
东直家园物业服务中心
2026年10月31日
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