【克西乡民政服务站】10月工作总结

2026年10月，克西乡民政服务站紧扣乡党委、政府及上级民政部门工作部署，聚焦基本民生保障、特殊群体关爱、基层社会治理、民政政策落实等核心工作，立足辖区群众需求，扎实推进各项民政服务落地见效，切实兜牢民生底线、夯实基层民政服务根基。现将本月工作开展情况总结如下：

一、服务数据

截至2026年10月31日，克西乡民政服务站工作成果数据如下：

（一）克西乡民政服务站开展“九九重阳·浓浓敬老情”主题活动；

（二）入户核查摸排实情，精准落实临时救助；

（三）克西乡召开2027年度城乡居民医疗保险参保动员部署会；

（四）查漏补缺提质效，入户重访促整改；

（五）克西乡民政服务站开展专项督导助推民政服务提质增效。

二、民政服务

（一）抓实社会救助工作，筑牢民生保障底线

本月持续深化社会救助动态精准管理，严格落实“应保尽保、应退尽退、动态清零”工作要求，常态化开展低保、特困人员走访核查工作。工作人员下沉各村组，对辖区在册低保户、特困供养人员、监测户开展全覆盖入户巡查，详细核实家庭人口、收入来源、生活状况、身体情况等信息，及时更新救助对象台账数据，精准排查新增困难群众、动态清退不符合保障条件人员，杜绝错保、漏保、人情保现象。

全力做好救助资金精准发放工作，按时足额完成本月低保金、特困供养补助金、临时救助金核算与申报对接工作，确保各类救助资金直达困难群众手中，切实保障困难群众基本生活。同时，优化救助服务流程，主动为行动不便、文化程度较低的困难群众提供代办、帮办服务，简化申请审批流程，耐心指导群众准备申请材料，高效处置群众救助申请诉求，本月累计受理、办结群众民政救助咨询及申办事项若干件，群众满意度持续提升。

（二）聚焦特殊群体关爱，提升暖心服务质效

扎实推进残疾人福利保障工作，常态化开展辖区残疾人走访巡访，重点排查重度残疾人、困难残疾人生活现状。精准统计残疾人两项补贴发放信息，完成新增、停发、变更人员信息审核上报，确保困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴精准足额发放。同时，摸排残疾人康复、辅具适配、居家照料等需求，记录群众诉求并建立需求台账，为后续精准帮扶、辅具配送、康复服务开展奠定基础，切实解决残疾人生活实际困难。

严格落实高龄津贴发放政策，核对辖区高龄老人信息，完成本月高龄津贴统计、上报及发放核对工作，保障老年群体合法权益。常态化开展留守老人、独居老人探访关爱，重点关注老人居住安全、生活起居、健康状况，叮嘱家属做好监护照料，积极宣传养老、反诈等相关知识，守护老年人晚年生活。

聚焦未成年人关爱保护工作，走访排查辖区留守儿童、困境儿童，详细了解儿童学习生活、监护落实、心理健康情况，督促监护人履行监护责任。同步宣传未成年人保护、防溺水、安全自护等相关政策知识，及时排查化解儿童生活成长隐患，全力守护未成年人健康成长。

（三）抓实民政政策宣传，做好便民服务工作

结合辖区群众实际需求，本月通过入户宣讲、微信群推送、现场答疑等方式，常态化开展民政惠民政策宣传。重点讲解低保申办、特困救助、残疾人两项补贴、高龄津贴、临时救助、未成年人关爱、养老服务等群众高频关注政策，详细告知申请条件、办理流程、所需材料。

主动为老年人、残疾人、文化程度低的群众提供咨询解答、材料指导、代办帮办协助服务，切实打通民政服务“最后一公里”，提升辖区群众政策知晓率和便民服务满意度。

三、辖区行政工作

开展辖区入户走访，做实基层摸排工作

本月持续下沉各村开展常态化入户走访工作，全面摸排辖区困难群众、特殊群体的生活现状、家庭变化、实际困难及服务需求。重点对低保对象、特困供养人员、重度残疾人、独居老人、留守儿童、困境儿童开展巡访探视，详细记录群众身体状况、居住环境、收入变化、监护情况，及时掌握辖区特殊群体动态变化。

针对走访中发现的生活困难、监护缺失、居家安全隐患等问题逐一登记、及时上报、跟踪跟进，做到底数清、情况明、问题早发现，有效夯实辖区民生兜底基础治理工作。

四、项目运行情况

（一）克西乡民政服务站开展专项督导助推民政服务提质增效

为进一步规范基层民政服务流程，压实民生保障责任，精准落实各项惠民政策，补齐工作短板，近期，克西乡民政服务站开展民政工作专项督导检查，全面提升辖区民政服务规范化、精细化水平。

本次督导采取查阅台账、实地核查、座谈交流、入户走访相结合的方式开展。认真核查对象动态管理、资金发放、档案归档及日常关爱服务开展情况，并深入走访困难群众，核实帮扶成效、倾听群众诉求。

通过此次专项督导，进一步梳理完善了民政各项工作流程，夯实了基层民政工作基础，有效检验了前期民生保障、关爱帮扶、政策宣传等工作成效，进一步规范了台账资料管理和日常服务细节，推动民政服务工作更加细致、更加规范、更加高效。

下一步，克西乡民政服务站将以此次督导为契机，压实整改责任，逐项闭环落实整改。持续规范档案台账管理，常态化开展入户排查，精准掌握特殊群体动态，严格落实各项惠民政策。同时加强业务学习和政策宣传，不断提升民政服务质效，切实筑牢民生保障底线，提升群众满意度。

五、存在的问题和解决方案

（一）存在问题

一是辖区走访覆盖面虽广，但个性化精准服务力度仍需加强；二是政策宣传方式较为常规，针对性、精准化宣讲有待提升；三是基层治理参与主动性仍需强化，社工服务亮点不够突出。

二是日常工作多以入户走访、政策宣传、信息摸排等基础性常规服务为主，针对困境儿童、独居老人、重度残疾人等特殊群体的个性化、精细化、专业化社工服务偏少，个案帮扶深度不够，特色服务亮点不突出。

三是对辖区重点人群动态监测存在盲区，走访多以表面情况了解为主，对群众潜在困难、隐性诉求、长期生活风险挖掘不够深入，部分帮扶工作针对性、精准度有待提升。

四是部分服务记录、走访台账内容简单笼统，过程记录不够详实，资料整理、分类归档的精细化程度不高，工作闭环痕迹不够完整规范。

（二）整改解决方案

加大入户走访频次，细化走访内容，全面摸清辖区困难群众家庭变化、生活短板、潜在风险，完善动态监测台账。对重点问题及时上报、及时介入、持续跟进，确保问题早发现、早干预、早化解，全面提升民生兜底精准度。

创新宣传方式，提高政策普及实效，改变单一宣传模式，采取定点宣讲、入户细讲、重点专讲相结合的方式，针对老年人、低学历人群开展通俗易懂、点对点、面对面精准宣传，细化政策解读，切实提高惠民政策覆盖面和群众知晓率。

规范资料台账，推进工作标准化建设

立足民政社工专业职能，针对残疾人、留守老人、困境儿童等重点对象建立一人一档，按需施策，结合群众实际需求开展个性化关爱、心理疏导、陪伴照料、困难跟进等深度服务，丰富服务形式，打造常态化暖心服务亮点。

严格

六、下一步工作计划

下一步，我将立足民政社工岗位职责，结合辖区行政工作要求，补齐本月工作短板，细化工作举措、压实工作责任，扎实推进各项民政服务和辖区治理工作提质增效。

一抓实精准民生保障，深化特殊群体关爱服务，持续做好低保、特困、残疾人、留守老人、困境儿童等重点人群动态监测工作，常态化开展入户巡访。精准掌握家庭变动、生活状况及实际需求，完善动态台账，做到动态更新、底数清晰。针对特殊群体开展个性化、精细化暖心帮扶，做实日常照料提醒、安全排查、困难跟进、心理关怀等服务，切实筑牢民生兜底保障防线。

二规范民政项目运行，提升专业化服务水平，严格按照社工站项目运营要求，规范日常值守、入户服务、个案记录、资料归档等工作流程。进一步提升社工服务专业性，主动挖掘服务个案，丰富服务内容，改变以往单一化、常规化的工作模式，着力提升民政项目运行质量和服务成效。

三是强化政策宣传引导，扩大惠民政策覆盖面，持续开展民政惠民政策常态化宣传，创新宣传方式，采取入户宣讲、定点讲解、微信群推送等多形式结合的方式，针对性普及救助、补贴、养老、儿童关爱等群众关心政策。重点对高龄、残疾、偏远住户开展点对点精准宣传，切实提升群众政策知晓率和满意度。

四是规范台账资料管理，完善工作闭环，严格对照规范化工作标准，细化各类台账、报表、走访记录、活动资料整理归档。做到工作有记录、服务有佐证、过程可追溯，补齐资料简单、记录不细等短板，全面提升民政社工日常工作规范化、标准化水平。