六西格玛课件·第二章|Define 定义(全 31 页)

六西格玛 DMAIC 系列课件 · 第2章全览（共 31 页） 找准真正的问题，锁定顾客的关键需求

本章导读： 第二章 · Define 定义：课题选得好，改善就成功了一半。本章讲清顾客是谁、顾客要什么，以及如何把 VOC 翻译成可衡量、可改善的 CTQ。

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本文为「六西格玛 DMAIC 系列」第 2 篇，共 6 篇。关注查看完整系列。