对照常见只写标题的封面做法，这页开篇多给了‘主讲人：陈晶晶’和‘家属及病人’两个对象，记录要素更全；但按文书规范，还缺制作时间、科室，汇报前得补齐。这一页是开篇点题页，光看标题就能抓到沟通对象是家属与病人两类。

护士常问：催费怎么说才不像只会要钱？这页用老李交消炎药费场景作答，话术把交钱说成‘把药拿回来’，还加‘我可等着米下锅啊’。记录要素有场景、话术、结果，按文书规范算齐全，但缺床号和称谓，需补。它是反面案例后的正向示范页，光看这页就能改催费开场白。

这页可直接抄进入院宣教：把‘以病人为中心’拆成尊重、同情、信赖、关怀、理解五个态度词，并单列‘初次接触要主动介绍自己’。记录要素有原则和动作，按文书规范清楚，但缺签名和落实时间，照搬要补。它是总论后的态度页，看头是主动自我介绍那条。

查房讲这页，我会让护士拿‘五主动、六一句’自查记录。它把动作拆成入院、操作、晨间、术前后、出院六场景，项目加动作的汇报要素齐全；但没留签名空位，规范上要自己补。它是收尾清单页，最值钱的是‘出院时多关照一句’这类短句。