当前位置：首页>教案>世茂奥临花园2026年10月工作总结

世茂奥临花园2026年10月工作总结

2026-11-05 18:57:23

世茂奥临花园2026年10月工作总结

十月·工作汇报

世茂奥临花园

🍂时序十月，秋意浸染整个园区。金黄落叶铺满步道，湖水泛起粼粼波光，在这份秋日美景背后，离不开物业各条线工作人员日复一日的坚守与付出。为切实提升园区居住品质，长城物业・睿家世茂奥临花园全体工作人员，立足岗位、各司其职，扎实开展绿化养护、设施维修、客户服务、环境保障等各项物业服务工作，用心处理业主每一项诉求，细致维护园区一草一木、一砖一瓦。现将园区 2026 年 10 月份各部门物业服务工作开展情况，向全体业主家人进行公开汇报，诚邀各位业主监督我们的工作。

十月 · 客服篇

客服部聚焦业主接待、巡查报事、沟通协调，做好全维度客户服务。

📊10月业务数据

钥匙借用 9 次；搬出搬入登记 287 次；装修办理 1 户；报事报修跟进 294 次

✅日常服务工作

做好前台来访业主接待；开展公区、园区环境巡查，装修现场巡检；上门拜访业主，跟进业主反馈报修工单；开展楼道杂物排查清理；张贴各类园区通知公告；推进物业费、供暖费、车位费收缴工作；做好业主来访上门沟通，落实点位巡查签到。

sdfd

✅专项重点工作

协调处理业主各类投诉纠纷；完成商业楼墙面公告标识整理更新；组织客服 SOP 业务培训及现场模拟演练；常态化开展客服周例会、班前班后会，提升服务能力；举办「秋日收获分享」社区文化活动。

协调处理居民投诉

商业楼墙面整理

客服SOP培训及现场模拟

周例会、班前班后会

举办秋日收获分享社区文化活动

十月 · 工程篇

工程部全力处理公共设施及业主家中报修，排查维修园区各类硬件故障，保障设施正常运转。

✅日常维修工作

完成楼道灯具检修更换，修复园区监控设备；维修楼道脱落墙砖、单元门禁系统；处理园区破损地砖、井盖；检修园区围墙墙砖，消除设施破损隐患。

维修自行车车库坡道墙面

维修园区地下车库立柱墙面

园区化粪池清掏作业

锅炉房供暖试水工作

10月高效完成公共区域设施维修、业主房屋维修工作，

及时解决业主家中水管漏水、电路故障、门窗损坏等各类问题，

保障业主居家与园区公共设施正常使用。

十月 · 秩序篇

金秋十月，昼夜温差加大，秩序部严格落实 24 小时值班制度，筑牢园区安全防线，守护业主居家安全。

✅日常安防工作

落实门岗 24 小时值守，严格执行人员、外来车辆登记管理，做好来访人员核实问询；开展园区全覆盖巡逻，对园区道路、地下车库、楼栋周边、湖边水域、小树林等重点区域定时巡逻排查；对消防设施、消防通道开展日常检查，清理楼道堆物隐患，确保消防通道畅通；规范园区车辆停放，疏导出入口车流，整治乱停放现象；做好非机动车有序摆放管理。

配合消防部门检查

排查车库出入口及地库螺丝钉

灭火器箱体周边粘贴黑黄警示标识

对东区小树林、园区死角开展巡查

消防维保服务

每日值班经理夜间巡视工作

负责夜间巡查的重点区域、巡查路线、巡查时间以及需要关注的具体事项，如安全隐患、服务设施状态、环境卫生、岗位值班情况等。确保巡查全面覆盖，不仅关注公共区域，如楼道、电梯间、停车场等，还要留意小区周边、监控盲区等潜在风险点。10月管理处夜间巡视31次，发现问题4项，其中环境卫生1项、设备设施类3项、岗位值班问题0项，已处理4项，未处理0项。