壹心物业越秀湾十月工作总结

越秀湾

十月工作总结

壹心物业

每一份安心的居住，都源于日复一日的坚守。从清晨的园区清扫、设施巡检，到夜间的秩序巡查，我们始终坚守岗位、用心服务，认真做好园区大小琐事，守护业主的安居生活。本期物业服务工作如期复盘，我们将以最真诚的服务态度、最扎实的工作落实，向各位业主、住户汇报近期园区服务全貌。

客服部

周会

晨会

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客服部十月工作总结：

1.十月前台来电来访400多起，各类报修约60多起，主要涉及为业主办理交房装修手续、人脸识别录入登记、租户门禁卡登记、电梯报修、开水电、管道漏水、可视门铃安装、入户门松动等事项。

2.本月前台发布温馨提示及通告3条：有“关于电梯保养的温馨提示”“关于园区消杀的温馨提示”“关于小区发电机每半月启动试运行的通知”等。

3.客服部本月已协助其它各部门完成各项工作任务。

4.客服部本月已逐步完成客服部业主档案目录、业主来电来访登记表等资料填写工作。

5.客服部本月为消除安全隐患，客服部对发现楼道杂物堆积予以粘贴温馨提示告知，不清理无人认领者秩序部加大力度逐步清理各楼栋消防梯堆积杂物。

6.客服部本月积极对接房开施工方完成楼栋瓷砖空鼓维修，绿化树木更换等工作。

7.客服部本月已完成园区新增出租户巡查并及时对接辖区派出所进行租户核查录入系统。

8.客服部已完成收集租户信息资料、尤其针对乱丢及不文明投放生活垃圾的租户进行监督劝导。

9.客服部已落实每日环境卫生巡查，对楼栋公共区域、园区地面、草坪及灌木丛的白色垃圾进行检查。

10.客服部已完成日常装修巡查对有问题装修户进行整改通知工作。

11.规范客服部装修管理，对交付新业主告知装修注意事项及后续装修期间一系列巡查直至装修完工，对装修违章户及时签发违章整改单并上报街道执法部门。

12.客服部积极配合街道联合执法对园区群租房违章户进行房屋安全装修摸排，对现场查到违规装修的违章户下达违章整改书，并联合物业对违章户按规定期限做好监督整改。

13、本月客服部已完成对本月各类表格、资料的存档工作。

秩序部

 列 队 培 训 

日常工作

秩序部工作总结

1.本月秩序部实行完成两次秩序部队员消防安全、队列、服务礼仪培训，提升服务品质。

2.为提升公司形象，也为更好的服务业主，秩序部严格落实门岗责任制度，本周秩序部队员已认真做好外来人员来园登记，保卫家园安全。

3.秩序部本月已积极配合各部门完成各项工作内容。

4.本月秩序部已陆续完成秩序部各项相关资料的规范填写。

5.本月秩序部已完成夜间安全巡查工作。

6.本月秩序部已完成园区业主家跳闸、开水电事宜。

7.为了各地块负一建筑垃圾堆点的合理规范清运，秩序部每日做好对清运点的有效监督管理。

8.本月秩序部已积极配合客服部加强管理地下室家装材料运输秩序，监督装修户做到建材不落地，随到随搬。

9.本月秩序部已完成园区各楼栋消防卡点检卡填写工作。

10.本月秩序部已完成地下室白夜班交替巡查工作，规范电动车安全停放工作。

11.本月秩序部已积极配合公司健康大检查，每周做好秩序队员血压测量工作。

12.本月秩序部已完成周末、禁止施工，发现违规户立即上门正确引导有效沟通处理。

13.为维护消控室消防安全系统，秩序部积极及时处理消防故障问题，找准故障点修复复位。

14.加强规范消控室管理，配合街道对消控室的消防安全检查，并监督消控员做好每日值班台账记录。

保洁部

勤劳 务实 团结 真诚

壹心一意为业主服务

我们一直在努力