绿地中山泊悦管理处周报总结

本周客服部召开年终收费专项工作会议，围绕年度收费目标梳理进度、明确后续跟进计划。日常工作中，客服团队严格落实"早迎晚送"服务标准，高效办理各项业主业务；同时按计划完成管家公区巡查及月度空置房巡查，及时记录并跟进处理发现的问题。在通知管理方面，及时更换各类公示信息，确保传达到位，并有序开展客户拜访，主动了解业主诉求。此外，本周举办了社区文化活动，为业主送上驱寒姜枣茶，在初冬时节传递温暖关怀，进一步提升了业主满意度与社区归属感。

本周工程部围绕设施设备运行保障开展多项工作。日常方面，完成设施巡检及装修巡检，确保各类设备正常运转和施工规范。维修类工作中，对商街和公寓挡车桩进行维修，更换写字楼小便池电池，并完成吊顶封堵及恢复工作。环境整治方面，对消防通道进行粉刷，提升整体观感；针对健身房异味问题完成排查与处理，改善使用环境。此外，完成南广场污水抽取及化粪池清掏，保障排水系统畅通；同时配合完成商街摄像头调整，优化监控覆盖效果。

本周保洁部按计划推进各项清洁工作。日常保洁方面，完成公区常规清洁、电梯保洁及地库保洁，保持各区域整洁有序。专项清洁方面，对外围地面进行冲洗，有效去除积尘与污渍；同时完成玻璃擦拭，提升整体通透度。针对健身房区域加强保洁力度，确保使用环境干净卫生。垃圾清运工作按时完成，保障日产日清；并对垃圾桶进行集中清洗，消除异味、维护园区环境品质。

本周秩序部围绕安全防范与现场管理有序推进各项工作。培训方面，组织秩序队员开展专项培训，强化服务意识与应急处置能力。现场管控方面，对商街违停车辆进行清理，规范停车秩序；在地库区域做好车辆指引，保障通行顺畅。巡查方面，完成写字楼警报查看、地库巡查及夜间巡查，及时排查安全隐患，确保园区安全平稳运行。