“一个课件走天下”的时代早已过去了~,商业讲师如何做好定制化企业内训课
- 2026-09-25 00:00:23
“一个课件走天下”的时代早已过去了~,商业讲师如何做好定制化企业内训课
分享前段时间经历的一个亲身案例。 如果您像笔者一样，是商业讲师的话，说不定对如何在甲方企业里做定制化内训课有一些小启示。 先说下背景。 刚开始从培训机构处接到的客户需求信息如下： 想组织一场商务礼仪课。 课时长1.5小时。 讲讲会议礼仪、接待礼仪和宴请礼仪。 希望现场互动要多，学员练习要多。 看到这些信息，会不会觉得课程时长和内容匹配度的问题？ 没错。笔者第一感觉也是这个问题——90分钟时间，要讲三个场景的商务礼仪知识。而且学员练习还要多。时间是否够？ 正常情况下，仅讲知识点，90分钟都有些够呛。 怎么办呢？ 如何在既定时间内，能够涉及到这么多知识点，而且还要让学员在现场有足够的练习。 思考一下后。接下来做了三件事。 第一件事，通过机构去进一步了解客户做这场培训的背景。 会议礼仪、接待礼仪、宴请礼仪，这只是三个场景。每个场景里面会涉及到许多更细小的知识点。学员是都做的不好？还是部分地方做得不好？ 通过三方线上沟通会，收集到了更具体的一些信息。明确了三个场景中，客户方希望重点讲的几个知识点。 第二件事，锁定演练的重点学员。 在和客户方沟通时了解到，有些礼仪场景，某些部门或岗位的员工用得更频繁一些。 于是和客户方沟通确认，锁定了在练习环节，重点邀请哪些学员来演练。 第三件事，重新定制课件。 通常情况下，完整的课件内容包括W（what)W(why)H(how)。 礼仪课，开篇可能会讲讲何为礼仪、礼仪的重要性。 但这次时间紧凑。前面WW的部分，放在课前客户领导做开场时讲。课程直接从H(how)开始。 另外，在知识点讲解时间分配上重新做了设计。 根据客户方提到的，有些知识点平时工作场景中用得多，学员又做得不太好，这部分知识点分配的时间多。 次要知识点分配的时间少。 部分非重要知识点，现场没有讲。以其他形式（知识卡片）给到学员。 通过做这三件事，一场看似时长和内容不匹配的课，讲下来客户领导和学员反馈非常好： “重点突出。听完后印象很深刻！根本不用翻看笔记。我全记在脑子里了。” “这就是我们工作中的场景。学了就能用。老师一句废话没有。” “通过练习和老师的点评，我知道应该怎么做了。” 课后，学员们送笔者出写字楼，至上车时，已经把课上学到的礼仪知识用上了。 第一时间做到了学以致用。 “一个课件走天下”的时代早已过去了。 每家企业的需求不同。同一家企业，不同批次学员的需求也不一样。 课前多做调研，多听需求。定制化的课程才能最大程度地帮助到企业和学员。 虽然会麻烦一点。但这不正是培训人的使命和价值所在吗？ 我是专门和大家聊如何做好培训和团队管理话题的马老师。 如果您也是对这方面话题感兴趣的同道之人，欢迎关注我哟。 另外，笔者参与创作与撰写的新书《人人都能讲好课：卓越培训师的授课艺术》正在热售中。欢迎订购。 
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