华清嘉园2026年10月份工作汇报

尊敬的各位业主/住户  您好！

      十月的风，吹散了盛夏的焦灼，带来了深秋的清凉。在这个夏末秋初的交替时节，我们共同经历了立秋的微风，也共同应对了夏末雷雨天气的考验。为了让您更清晰地了解家园的点滴变化，现将10月份物业服务中心的工作情况向您汇报如下。

如您有任何需求或建议，欢迎随时联系物业客服，或拨打物业中心电话：0476-6327888，24小时值班电话：0476-6327888。

                                客服部

一、日常客服工作

本月正常开展业主接待、咨询解答、报事报修、诉求跟进等日常工作。及时处理业主报修及各类诉求，做到登记清晰、及时派单、闭环回访，保障日常服务有序开展。

二、园区文明管控

持续巡查园区秩序，对儿童午休喧哗、追逐打闹、不文明言行、破坏公共设施、随手乱丢垃圾等行为进行劝导宣教。提醒家长履行监护责任，自觉爱护公共财物，遵守园区管理制度，维护良好居住环境。

三、楼道杂物清理整治

针对楼道、公共区域堆放纸壳、杂物问题开展专项排查清理。提前公示通知业主自行整理，对逾期无人认领杂物统一集中清理，作业全程拍照录像留存，保障消防通道畅通，消除安全隐患。

四、费用收缴工作

稳步推进物业费催缴工作，对欠费业主耐心沟通、做好解释劝导。对长期拖延、多次沟通无效的业主明确告知：逾期未缴将移交法务处理，物业不再重复催缴，规范收费管理流程。

五、宣传公示工作

本月持续发布安全提醒、文明提示、园区管理通知，及时公示物业服务相关事项，提升业主配合度，营造文明和谐的园区氛围。

六、下月计划

持续优化报事闭环服务，加强园区文明及安全巡查力度，常态化整治楼道堆物及不文明现象，提升整体服务品质。

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一、日常清扫保洁

常态化开展楼道、大堂、电梯、园区道路清扫、拖洗、除尘工作；每日清运生活垃圾，擦拭公共设施，及时清理白色垃圾、烟头、纸屑，维持公共区域干净整洁。

二、地下车库及仓房专项清洁

本月对地下车库、仓房区域开展集中清扫，清理地面灰尘、杂物、排水沟淤积垃圾，重点清扫边角卫生死角，改善地库、仓房环境卫生。

三、园区落叶、落果清理

针对夏季果树落果腐烂产生异味问题，增加捡拾清运频次，及时清理路面、绿化带落果、枯枝落叶，减少蚊虫滋生与异味。

四、垃圾点冲洗及消杀

定期冲洗垃圾桶、垃圾投放点，做好消杀除味；雨后及时清理路面积水、淤泥，降低蚊虫孳生，做好夏季环境防疫。

五、配合专项整治工作

配合楼道杂物专项清理行动，对集中清出的纸壳、废弃杂物、垃圾及时清运，做到即清即运。

六、下月工作计划

持续做好日常保洁；加大地库、绿化带、边角死角清扫力度；增加落果、杂草清理频次，提升园区整体环境卫生品质。

1. 公共设施维修

对单元门、门禁、电梯、楼道及景观照明、健身器材、休闲座椅等设施巡检维保，故障及时维修，保障正常使用。

2. 道路铺装维修

修补破损路面、松动地砖、坑洼地面，维护无障碍通道完好，保障通行安全。

3. 给排水及管网巡检

巡查园区管网、地漏、排水沟，疏通堵塞点位，排查漏水隐患。

4. 报事报修处置

接收业主报修工单，及时上门维修，完工核验，做到闭环处理。

5. 隐患排查整改

定期对楼顶、地库、仓房、消防设施开展排查，发现破损、渗漏等问题及时处置。

6. 景观设备维保

维护喷泉水景、浇灌系统等景观设备，保障设备运行正常。

1. 日常维保巡检

配合电梯维保单位，按周期对小区所有电梯开展半月、季度维保作业，检查曳引系统、门机、安全保护装置、照明、报警通话装置等，做好维保记录。

2. 故障快速处置

电梯出现困人、异响、停运等故障时，第一时间上报维保单位，现场做好警戒疏导，督促及时抢修，尽快恢复运行。

3. 隐患排查整改

对电梯地坎、按键、轿厢照明、通风等部件常态化检查，发现破损、失灵问题及时反馈维保方整改，消除安全隐患。

4. 资料与公示管理

整理电梯维保记录、检验合格证书，在轿厢内按时公示，保证证件在有效期内。

5. 安全宣传提醒

通过业主群、轿厢提示等方式，提醒业主文明乘梯，不超载、不扒门，遇故障正确报警求助。

6. 下月计划

持续监督维保单位按规范作业，加大电梯日常巡查频次，故障及时闭环处理，保障电梯安全平稳运行。

1. 植被修剪整形

对园区乔木、灌木、绿篱、草坪定期修剪，修整树形，保持景观整齐。

2. 除草与清理

及时清除绿化带内杂草、落叶、落果、白色垃圾，清理腐烂落果，减少蚊虫滋生与异味。

3. 浇灌抗旱养护

高温天气增加浇水频次，做好绿植补水，保障苗木存活生长。

4. 病虫害防治

巡查苗木病虫情况，按需开展消杀防治，预防病害扩散。

5. 绿化设施维护

检修绿化灌溉喷头、水管，对枯死苗木登记，适时补植。

6. 下月计划

持续做好修剪、为做好树木防寒养护工作，近期将对树木开展涂白。浇灌封冻水作业。

一、日常园区巡逻

坚持24小时分班巡逻，对园区主次道路、单元门口、地下车库、仓房、楼顶、消防通道等重点区域巡查，排查治安、消防隐患，做好巡逻记录。

二、车辆秩序管理

疏导园区车辆规范停放，劝阻占用通道、车库门口违规停车行为，提醒业主文明停车，道闸设备日常巡查，发现故障及时上报报修。

三、安全隐患排查

巡查楼道、地库、仓房私拉电线充电、杂物堆放等问题，现场劝阻并反馈客服跟进整改；留意破坏公共设施、不文明行为，及时制止、取证留存。

四、人员及出入管控

做好外来人员、车辆问询登记，留意可疑人员，维护小区治安秩序；劝阻孩童在地库、车道内追逐玩耍，做好安全提醒。

五、应急配合工作

配合杂物清理、文明劝导等专项工作，遇突发情况第一时间到场，做好现场维护、上报及协同处置。

六、下月工作计划

加密重点部位巡逻频次，严管私拉电线、通道违停；加强地库孩童玩耍劝阻；做好安防设备巡检，提升园区安全防范力度。

泰居物业

房子是冰冷的建筑，但邻里间的温情与物业人的坚守，让这里成为了真正的“家”。感谢您一直以来对物业工作的理解、支持与监督！祝您及家人：初冬安康，阖家幸福！