观湖物业管理有限公司十月工作汇报

清晨的露水滴在叶片上，折射出晶莹的光，天空蓝得格外澄澈，云朵轻轻飘着，偶有一阵风过，带来小区花卉的甜香。

为进一步提升物业服务品质，让广大业主更深入的了解物业的日常工作，现将10月份的工作汇报呈现于您，欢迎您监督、指正，并提出宝贵意见，一起来看看本月我们都做了哪些工作吧。

汇报内容如下：（观湖城管理处）

组织迎来送往义务劳动、开展环境整治、召开全体员工大会，安排部署各项工作、走访小区商铺完成安全隐患排查、为新婚住户上门贺喜、做好服务、举办九九重阳节活动、员工测量血压、每月组织电梯困人演练、每月组织消防演练、每月综合培训提升物业管理中常见问题的处理方式。PART 01 客户服务部

在客户服务方面，物业客户服务人员始终坚持热情、专业的服务态度，为业主提供周到、便捷的服务。无论是接听电话、接待客户，还是处理业主的报修问题，都力求做到最好。同时还通过发放通知、张贴温馨提醒等方式，确保业主能够及时了解园区的最新动态。

每日接待水电充值、车辆车牌升级、迎来送往、义务劳动、主管开展部门岗位培训、接听来电来访电话、处理业主咨询及各类事项、客服人员走访商铺、巡查楼道清理杂物、员工测量血压、重阳节活动接待、纸质版报修登记电子录入做台账规范报修管理。

PART 02工程维修部

成于真，精于细，每一个设备的养护，每一个设施的修复，无不倾注着工程维修师傅的汗水，他们在您看不见的地方为您的生活保驾护航，事无巨细，为您提供更加便捷舒适的生活环境，他们清洗顶棚玻璃，检修配电房线路，修补雨水管，维修消防栓，为园区发展提供坚实的工程支撑。

坚持每日对泵房开展巡检工作，每周一对消防高位水箱进行专项排查，完成多喷头制作消防车喷水、车棚加装挂钩等设施，夜间常态化巡逻商铺，及时处理区域井盖异响问题；定期对发电机开展维护保养，维修地库道闸，修复并固定大门档杆，保障各类设施正常运行。

PART 03秩序维护部

为保障业主家人们居住环境的安全，物业秩序维护团队始终以保障小区安全为首要任务，通过严格的门禁管理、巡逻检查、监控值守等措施，强化管理，消防安全工作更是重中之重，物业以加倍严谨的工作态度，及时发现并处理各类消防安全隐患，为业主们营造一个安全、舒适的居住环境。

每日24小时轮换值班，坚持早班会、晚班会布置当日重点工作，纠正工作中出现的问题，白天按规定巡逻，夜间巡查地面、地库、商业楼。本月积极参与配合小区道路改造工程，做好路口封堵警戒。并且参加了消防综合应急演练，在消防工作中发挥重要重要。

PART 04环境保洁部

环境保洁人员日常的工作反复做，反复的工作精心做，他们每日都要清理公共区域、地下停车场、阶梯和楼层垃圾、玻璃门、小区设施设备，做好各楼层以及地库的保洁工作，持续保持园区外围、园区道路、园区水系的整洁，用辛勤的付出扮靓每一个地方，同时每天为小区绿化美化努力劳作，对园区绿植进行消杀、浇灌、持续绿植修剪及绿化带内杂草清理等工作，全力营造绿色舒适的居住环境。

每日按时召开班前早会，明确当日工作要求有序开展、冲洗擦拭垃圾桶、清理电梯缝隙擦拭电梯门、冲洗小区院落地面、擦拭楼道护栏、拖擦楼道地面、开展绿化养护修剪冬青与草坪、持续维护小区环境整洁美观。

每月的时光，藏着丰收的期待，也带着新程的向往，观湖物业以美好相迎，不负美的时光，不负您的信赖，以实际行动诠释着“服务创造美好生活”的理念，为业主们编织了一幅幅温馨和谐的画面。

【观湖物业】注重细节 用心服务

清河县观湖物业服务有限公司

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